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Reception

, (Autoren)

Buch | Softcover
208 Seiten
1993
Nelson Thornes Ltd (Verlag)
978-0-7487-1649-4 (ISBN)
14,95 inkl. MwSt
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Containing all the core and optional units required to achieve an NVQ in Reception, this student guide includes practical tasks throughout and self-assessment questions at the end of each element. An accompanying tutor resource pack containing photocopiable worksheets is also available.

Maintaining a safe and secure working environment; maintaining a professional and hygienic appearance; dealing with customers; operating a payment point and processing payments; handling and recording non-cash payments and refunds; dealing with telephone calls and written communication; providing customer information and booking external services; maintaining a booking system; dealing with arrival of customers; preparing customer accounts and dealing with departures.

Reihe/Serie NVQ Catering & Hospitality
Zusatzinfo b&w photographs, drawings, diagrams
Verlagsort Oxford
Sprache englisch
Maße 200 x 272 mm
Gewicht 557 g
Themenwelt Weitere Fachgebiete Handwerk
ISBN-10 0-7487-1649-1 / 0748716491
ISBN-13 978-0-7487-1649-4 / 9780748716494
Zustand Neuware
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