Reception
Seiten
1993
Nelson Thornes Ltd (Verlag)
978-0-7487-1649-4 (ISBN)
Nelson Thornes Ltd (Verlag)
978-0-7487-1649-4 (ISBN)
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Containing all the core and optional units required to achieve an NVQ in Reception, this student guide includes practical tasks throughout and self-assessment questions at the end of each element. An accompanying tutor resource pack containing photocopiable worksheets is also available.
Maintaining a safe and secure working environment; maintaining a professional and hygienic appearance; dealing with customers; operating a payment point and processing payments; handling and recording non-cash payments and refunds; dealing with telephone calls and written communication; providing customer information and booking external services; maintaining a booking system; dealing with arrival of customers; preparing customer accounts and dealing with departures.
Reihe/Serie | NVQ Catering & Hospitality |
---|---|
Zusatzinfo | b&w photographs, drawings, diagrams |
Verlagsort | Oxford |
Sprache | englisch |
Maße | 200 x 272 mm |
Gewicht | 557 g |
Themenwelt | Weitere Fachgebiete ► Handwerk |
ISBN-10 | 0-7487-1649-1 / 0748716491 |
ISBN-13 | 978-0-7487-1649-4 / 9780748716494 |
Zustand | Neuware |
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