Einsatz von Social Media in der Finanzdienstleistungsbranche

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,3, Hochschule der Medien Stuttgart, Veranstaltung: Studiengang E-Services, Sprache: Deutsch, Abstract: Gegenstand der Bachelorarbeit ist es zu untersuchen wo die Potenziale undRisiken beim Einsatz von Social Media in der Finanzdienstleistungsbranche liegen.In den Kapiteln werden relevante Punkte zu diesem Thema abgehandelt undsollen anhand von Beispielen darstellen, welche Unternehmen aus derFinanzdienstleistungsbranche sich in Social Media einbringen. Durch die zuVerfügung stehenden Daten, die mit in die Arbeit eingeflossen sind, wurde dieaktuelle Lage in Bezug auf dieses Thema eingeschätzt und anhand von BestPractice sowie Worst Case Beispielen auf nationaler und internationaler Ebeneveranschaulicht. Zudem wird untersucht, aus welchem Grund die Dringlichkeit fürdie Finanzdienstleistungsbranche besteht, sich in Social Media zu engagieren.Anhand der Darstellung möglicher Potenziale und Risiken wird gezeigt, auf wasUnternehmen aus der Branche achten müssen, wie Handlungsweisendiesbezüglich aussehen und wie diese nicht aussehen sollten. Dieverursachenden Faktoren für Erfolg oder Misserfolg, die beim Einsatz von SocialMedia gegeben sind, verschaffen einen Überblick in diesem Zusammenhang. Inder Schlussbetrachtung des Themas wird auf drei Hypothesen eingegangen undes wird untersucht, ob diese sich bestätigen oder widerlegen lassen. DieseHypothesen sollen der Bachelorarbeit eine Richtung geben. Am Ende der Arbeitwird der Leser über die Quintessenz von Social Media aufgeklärt.