Methode der Balanced Scorecard - Konzept und praktisches Beispiel

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 1,3, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Düsseldorf früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Balanced Scorecard wurde von S. Kaplan und D. Norton entwickelt und ist ein Managementsystem zur strategieorientierten Führung eines Unternehmens mit einem Kennzahlensystem. Die BSC übersetzt Strategievorgaben in strategiegerechtes Handeln, unternehmensweit auf allen Ebenen. Somit lautet der Leitspruch der BSC: "Translating strategy into action". Neben den finanziellen Aspekten betrachtet das Modell der Balanced Scorecard von S. Kaplan und D. Norton zusätzlich noch die Kundenperspektive, die interne Geschäftsprozessperspektive und die Lern- /Entwicklungsperspektive.Das Ziel der Arbeit ist es einen Überblick über die Balanced Scorecard zu verschaffen und anhand eines praktischen Beispiels die Anwendung der Balanced Scorecard kurz darzustellen.Das erste Kapitel beginnt mit der Einleitung zum Thema. Das zweite Kapitel erläutert das Konzept der Balanced Scorecard nach S. Kaplan und D. Norton. Das Kapitel beginnt zuerst mit dem Ursprung der Balanced Scorecard, danach folgen die Gründe für die Entwicklung, die Funktionen und der Aufbau der Balanced Scorecard. Weiterhin wird das Informations- und Wissensmanagement im Rahmen der Balanced Scorecard durchleuchtet. Das dritte Kapitel gibt ein praktisches Beispiel wieder anhand des Gutlieb Vereins. Hier wird in 6 Schritten erläutert wie der Verein die Balanced Scorecard entwickelt hat und wie sie umgesetzt wurde. Das letzte Kapitel beinhaltet ein Fazit der Arbeit und endet dann an dieser Stelle.