Kommunikations- und Präsentationstechniken

im Geschäftsverkehr einsetzen
Buch
112 Seiten
2015 | 1., 2016
Verlagsanstalt Handwerk
978-3-86950-359-2 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Kommunikations- und Präsentationstechniken - Hans Dürr, Jürgen Schäfer
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Für Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr.
Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbedürfnisse zu erfragen und passende Lösungen anzubieten. Auch auf Einwände einzugehen und Beschwerden positiv zu behandeln, will gelernt sein. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist Gold wert. Da ist es bei zahlreichen Gelegenheiten notwendig, sich und sein Unternehmen zu präsentieren, häufig unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel.
Erscheinungsdatum
Sprache deutsch
Maße 165 x 240 mm
Gewicht 205 g
Einbandart gebunden
Themenwelt Schulbuch / Wörterbuch Unterrichtsvorbereitung Berufliche Bildung
Schlagworte Beratungsgespräch • Beschwerdegespräch • Beschwerdemanagement • Geschäftsbeziehungen • Handwerker • Kommunikation • Präsentation • Unterricht und Didaktik: Lehrbücher
ISBN-10 3-86950-359-9 / 3869503599
ISBN-13 978-3-86950-359-2 / 9783869503592
Zustand Neuware
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