Knigge für Berufseinsteiger, Hochschulabsolventen und Azubis

Vera Reich ist IHK-zertifizierte Knigge-Trainerin und bietet seit vielen Jahren maßgeschneiderte Knigge-Kurse und -Seminare für Unternehmen und Privatpersonen an. Sie ist Fördermitglied im Deutscher Kniggebund e.V.

Im Gespräch punktenDie Begrüßung Sich und andere vorstellenDer HandschlagDas kleine Einmaleins der GesprächsführungFair und sachlich mit Kritik umgehenOhne geht es nicht: Small Talk Die Kunst des TelefonierensDie Grundregeln für gelungene TelefonateDie Vorbereitung Die Begrüßungsformel für AnruferDie Begrüßungsformel für ausgehende TelefonateEinstiegsfragen Wertschätzung für den anderen zeigen Schlechte Nachrichten Warten lassen und weiterleiten ErreichbarkeitTelefonkonferenz Wie Sie Vielredner stoppen Kompetenz signalisierenFlop-Floskeln - Top-Aussagen Telefongespräche beenden Professionell bei der ArbeitWas Vorgesetzte erwarten Karrierebooster: ZuverlässigkeitIm Kundenkontakt Meetings - Ihre große Chance, einen guten Eindruck zu machen Bringen Sie Ihr Äußeres geschickt zum EinsatzWas es mit dem Dresscode auf sich hat Zu jeder Gelegenheit das passende Outfit Nicht nur Kleider machen Leute: gepflegte Erscheinung Mächtige Körpersprache Essen und FeiernDie Einladung zum EssenAuf dem Weg Im Restaurant In der Kantine Tischmanieren: alte Sitten, die heute noch wichtig sind Stehempfänge Stilsicher feiern mit Kollegen Sympathisch unterwegs Sicher auf fremdem Terrain: AuswärtstermineVisitenkarten: kein Schnee von gestern Der Benimm-Check: Testen Sie Ihr Knigge-Wissen Stichwortverzeichnis