Computerausfall, wer zahlt?

Jeder kennt die Situation: Der Rechner ignoriert die Tatsache, dass er ausführendes Organ ist, entwickelt einen eigenen Willen und blockiert einfach alles. Das Netzwerk spielt verrückt und das komplette Personal kann im Prinzip nach Hause gehen, Termine platzen, Präsentationen leiden, nichts geht mehr. Dass nicht immer "Bedienerfehler" die Ursachen sind, ist hinreichend bekannt. Was sagt die Produkthaftung in diesen Fällen? Wer haftet für Mängel und Schäden, Datenverlust, Zeit- und Verdienstausfälle? Wie ist die Beweislastverteilung? Und wie setzt man seine Rechte gegenüber der mächtigen Hard- und Softwareindustrie durch? Wie schützt man sich sinnvoll? Viele Musterbriefe, Urteile und Checklisten runden dieses Buch ab.