La révolution bancaire numérique

Au cours de la dernière décennie, les innovations en matière de services financiers ont contribué à l'émergence d'une toute nouvelle façon pour les clients d'effectuer leurs opérations bancaires, menaçant le statu quo des banques de détail traditionnelles et redéfinissant un modèle bancaire en place depuis des générations. Ces nouvelles avancées technologiques ont facilité l'émergence rapide de sociétés bancaires numériques et d'entreprises FinTech, ce qui a contraint les banques établies à accélérer leur rythme d'adoption du numérique pour rester pertinentes et stopper l'attrition massive de la clientèle au profit de ces start-ups financières agiles. Ces menaces arrivent à un moment inopportun pour les banques en raison des marchés matures qui connaissent actuellement une croissance stagnante. À cela s'ajoute la diminution des marges bénéficiaires en raison des prix compétitifs pratiqués par les nouveaux entrants, et la fidélisation de la clientèle financière qui devient de plus en plus précaire.