Lean Six Sigma for Service (PB) - Michael L. George

Lean Six Sigma for Service (PB) (eBook)

How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions

Michael L. George (Autor)

eBook Download: EPUB

2003
300 Seiten
McGraw-Hill Education (Verlag)
978-0-07-143635-9 (ISBN)

Bring the miracle of Lean Six Sigma improvement out of manufacturing and into servicesMuch of the U.S. economy is now based on services rather than manufacturing. Yet the majority of books on Six Sigma and Lean--today's major quality improvement initiatives--explain only how to implement these techniques in a manufacturing environment.Lean Six Sigma for Services fills the need for a service-based approach, explaining how companies of all types can cost-effectively translate manufacturing-oriented Lean Six Sigma tools into the service delivery process.Filled with case studies detailing dramatic service improvements in organizations from Lockheed Martin to Stanford University Hospital, this bottom-line book provides executives and managers with the knowledge they need to:Reduce service costs by 30 to 60 percentImprove service delivery time by 50 percentExpand capacity by 20 percent without adding staff

Erscheint lt. Verlag	15.7.2003
Sprache	englisch
Themenwelt	Schulbuch / Wörterbuch
	Naturwissenschaften ► Chemie ► Technische Chemie
	Recht / Steuern ► Wirtschaftsrecht
	Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Berufspädagogik
	Technik
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
ISBN-10	0-07-143635-9 / 0071436359
ISBN-13	978-0-07-143635-9 / 9780071436359

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