Schwierige Menschen am Arbeitsplatz (eBook)

Diplom-Psychologin Heidrun Schüler-Lubienetzki und Diplom-Ingenieur Ulf Lubienetzki arbeiten als Coaches, Trainer und Berater mit unterschiedlichsten Unternehmen und Organisationen zusammen.

2 Schleichendes Gift – wenn der Arbeitsplatz langsam aber sicher zur Hölle wird 17
2.1 Ist das noch mein Unternehmen? 18
2.2 Das Betriebsklima wird frostiger – wenn plötzlich Streit zur Tagesordnung gehört 24
2.3 »Meine Arbeit macht mich krank!« – Psychosozialer Stress am Arbeitsplatz 28
2.4 Arbeiten wir noch zusammen, nebeneinander her oder bereits gegeneinander? 33
2.4.1 Der Toxiker und das Unternehmen insgesamt 35
2.4.2 Der Toxiker als Führungskraft 37
2.4.3 Der Toxiker und sein Vorgesetzter 38
2.4.4 Der Toxiker und seine Kollegen 39
2.4.5 Der Toxiker und weitere Unternehmensangehörige 40
2.4.6 Der Toxiker und die Außenbeziehungen 40
3 Toxiker – Was treibt ihn? Wie und um welchen Preis kommt er zum Ziel? 43
3.1 Die dunkle Seite – die Persönlichkeit des Toxikers unter der Lupe 45
3.1.1 Die machiavellistische Persönlichkeit: Ich komme zum Ziel – um jeden Preis! 52
3.1.2 Die narzisstische Persönlichkeit: Ich stehe im Mittelpunkt – um jeden Preis! 55
3.1.3 Die psychopathische Persönlichkeit: Ich herrsche – um jeden Preis! 59
3.2 Der Wahnsinn hat Methode – eine Auswahl toxischer Typen 62
3.3 Der toxische Prozess oder wie der Toxiker seine Umgebung manipuliert 65
3.3.1 Wie gelangt man zu persönlicher Macht? 68
3.3.2 Akt 1 – Analyse oder die Suche nach der Schwäche 71
3.3.3 Akt 2 – Die Macht der Manipulation 75
3.3.4 Akt 3 – Der Beutezug 78
3.3.5 Akt 4 – Unterordnung oder Vernichtung 80
3.4 Was kosten Toxiker? – Offensichtliche und verborgene Kosten 81
3.4.1 Toxische Konflikte sind zerstörerisch und teuer 87
3.4.2 Toxiker beuten aus und schaden dem Unternehmen 93
4 Entgiften Sie Ihren Arbeitsplatz – Erfolgversprechende Handlungsstrategien 95
4.1 Endlich wieder gerne arbeiten – Was soll denn anders sein? 97
5.2.5 Werbung 143
5.3 Toxische Traumpaare 143
5.3.1 Der Modedesigner und sein Gefolge 143
5.3.2 Der Spitzenpolitiker und seine »Steigbügelhalter« 144
5.4 Was ich von Toxikern lernen kann 146
6 Toxiker am Werk 149
6.1 Toxiker gewinnen nicht immer 150
6.2 Ein untypischer Fall – Der Toxiker im Startup 153
6.3 Toxisches Doppelpack 156
6.4 Macht spüren und spüren lassen 159
6.5 Der Richtige für den Job – eine toxische Marionette 163
Serviceteil 167
Literaturverzeichnis 168
Stichwortverzeichnis 170