Interkulturelles Training (eBook)

Prof. Dr. Christel Kumbruck lehrt Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Osnabrück.Wibke Derboven ist wissenschaftliche Mitarbeiterin in der Arbeitsgruppe Arbeit- Gender-Technik der Technischen Universität Hamburg-Harburg.

Vorwort zur 1. Auflage 5
Vorwort zur 2. Auflage 7
Vorwort zur 3. Auflage 9
Inhaltsverzeichnis 11
Teil I Theoretische Grundlagen 15
1Kultur 16
Was ist Kultur ? 18
Entwicklung von Kultur 19
Religiöser Hintergrund 21
Akkulturation 23
Identität 26
Stress 30
Lernen 35
2Kulturelle Unterschiede: Werteorientierungen, Werte und Verhalten 37
Kulturdimensionen 38
Diversität: Kulturdimensionen und Stereotypisierung 41
Kulturelle Selbst-und Fremdsichten 43
Kulturtypen 44
Zeitorientierung 46
Konflikte 47
Kommunikation als Konflikt-ursache in inter kulturellen Überschneidungs situationen 49
Konfliktstrategien aus kultur-vergleichender Perspektive 50
Bedeutung von Kultur-dimensionen im Konflikt 52
Kulturbedingt unterschiedliche Konfliktlösung 53
Interkulturelle Konflikt-prävention 55
3Kommunikation 57
Verbale Kommunikation – Sprachprobleme 59
Nonverbale Kommunikations-probleme 61
4Kultur in Organisationen 62
Nationale und Organisations-kulturen 63
Kulturelle Verortung von Organisationen 64
Organisa tionsstruktur 65
Führungsstil 65
Anwendungen der Dimensionen »Organisationsstruktur« und »Führungsstil« 65
Interkulturelle Meetings 66
Multikulturelle Teams 68
Herausforderungen der Zusammenarbeit 68
Führung 71
5Interkulturelle Handlungskompetenz 79
Das Kompetenzmodell als Prozess 81
Emotionsregulation 84
Empathie 84
Akkuratheit des Verstehens durch Empathie 85
Verstehen durch Perspektivenwechsel 87
Ambiguitätstoleranz 88
Kritische Selbstreflexion 89
Selbstwirksamkeit 89
Teil II Didaktische Grundlagen 91
6Lerntheoretisches Fundament 92
Erfahrungsgeleitetes Lernen 93
Konstruierendes Lernen 95
Zusammenfassende theore-tische Implikationen und metho-dische Gestaltungsleitlinien 97
Konkrete methodische Gestaltung des Trainings 98
Teil III Trainingseinheiten 103
7Umgang mit der Zusammenstellung der Einheiten und Module 104
8Einheit 1 – Kultur und Identität 106
Modul 1: Begrüßung und Einführung [30 min] 108
Modul 2: Was ist Kultur? [80 min] 108
Modul 3: Wo komme ich her? [150–180 min] 110
Modul 4: Wo kommst Du her? [120 min] 119
Modul 5: Diversität und inter-kulturelle Barriere n [135 min] 126
Modul 6: Selbstund Fremdsicht [120 min] 129
Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] 130
Modul 8: Ich zeige Dir meine Kultur! [120 min – länger] 130
9Einheit 2 – Kommunikation und Kultur 132
Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] 134
Modul 2: Kultur und Kommuni-kation: Zusammenhang von Sprache und Denken [75 min] 134
Modul 3: Kommunikation in Fremdsprachen [40 min] 136
Modul 4: Kommunikations-muster [115 min] 137
Modul 5: Nonverbale Kommunikation [140 min] 140
Modul 6: Zuhörstile [140 min] 143
Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] 147
Modul 8: Private Heraus-forderungen beruflicher Aus-landsaufenthalt e [120 min] 148
10Einheit 3 – Kulturelle Werte und Regeln 149
Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] 151
Modul 2: Werteund Regel-kollisionen [15 min] 151
Modul 3: Interkulturelles Simulationsspiel [270 min] 152
Modul 4: Werte [195 min] 157
Modul 5: Internationale Meetings [90 min] 161
Modul 6: Konflikte und Konflikt-lösungen [155 min] 164
Modul 7: Betriebsbesichtigung [ca. 120 min] 172
Modul 8: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] 172
11Einheit 4 – Kooperation, Organisation, Führung und Teams 174
Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] 176
Modul 2: Was sind Organisatio-nen? Aus welcher Organisations-kultur komme ich? [120 min] 176
Modul 3: Der Einfluss der nationalen auf die organisatio-nale Kultur [45 min] 183
Modul 4: Interkulturelles Kooperationsspiel [210 min] 184
Modul 5: Herausforderungen multikultureller Teams [160 min] 186
Modul 6: Führung multi-kultureller Teams [200 min] 189
Modul 7: Reflexion der Lernerfahrungen [15 min] 195
Modul 8: Kulturelles Event [abendfüllend] 195
Ein Witz für alle Fälle 195
Weitere mögliche Übungen für das Thema Kooperation in Organisationen 196
12Einheit 5 – Interkulturelle Handlungsfähigkeit 197
Modul 1: Ankunftsrunde [15 min] 199
Modul 2: Handlungsfähigkeit in interkulturellen Überschnei-dungssituationen [95 min] 199
Modul 3: Emotionsregulation [140 min] 204
Modul 4: Ambiguitätstoleranz [90 min] 207
Modul 5: Empathie und Perspek-tivenwechsel [440 min] 210
Modul 6: Kritische Selbst-reflexion [90 min] 216
Modul 7: Reflexion der Lern-erfahrungen und Festigung der Selbstwirksamkeit [110 min] 217
Modul 8: Zusammenfassung, Evaluation und Verabschiedung [45 min] 218
Teil IV Anwendungsfelder 219
13Erfahrungen mit dem Training in unterschiedlichen Bereichen 220
Wirtschaft 221
Handlungsorientierung 221
Von Vertretern anderer Kulturen lernen 222
Bildung 222
Kulturkategorisierungen 222
Konflikte 222
Raum für Vertreter von reaktiven Kulturen 223
Migration 223
Anpassungsbedarf an Zielgruppe 223
Umgang mit kulturellen Zuschreibungen 224
Andere Kulturräume 224
Didaktischer Aufbau des Seminars 224
Sprache und Begriffe als Erschwernisse für Trainer 225
Gesundheitsbereich 225
Sprachliche Barrieren 226
Religiöse und spirituelle Barrieren 227
Last but not least 229
Serviceteil 230
Literatur 231
Stichwortverzeichnis 239