Die gesunde Arbeit (eBook)

Inhaltsverzeichnis?????????????????????????????????????????????????? 5
Vorwort???????????????????????????? 9
1 ARBEIT UND GESUNDHEIT…?????????????????????????????????????????????????????????????? 11
1.1 Begriffe zur Arbeit…?????????????????????????????????????????????????????????????? 12
1.1.1 Begriff und Formen der Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1.1.2 Begriff Gute Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????? 17
1.1.3 Begriff Humane Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????? 20
1.1.4 Begriff Gesunde Arbeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
1.1.5 Begriff (Arbeits-)Leistung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 29
1.1.6 Begriff Arbeitsfähigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 32
1.2. Theorien und Konzepte zur Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34
1.2.1 Arbeit, Technik und Organisation – Arbeitssysteme als soziotechnische Systeme???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34
1.2.2 Arbeit als Tätigkeit und Handlung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 38
1.2.3 Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 43
1.3 Arbeit und psychische Belastungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
2 BELASTUNG, BEANSPRUCHUNG UND GESUNDHEIT…?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 61
2.1 Belastungs-Beanspruchungs-Ressourcen-Konzept?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 62
2.2 Positive Beanspruchungsreaktionen und -folgen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 66
2.2.1 Emotionen???????????????????????????????????????????? 69
2.2.2 Flow-Erleben?????????????????????????????????????????????????? 76
2.2.3 Arbeitszufriedenheit?????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
2.3 Negative Beanspruchungsreaktionen und -folgen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 92
2.3.1 Psychische Ermüdung und Monotonie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 94
2.3.2 Stress, Angst und psychische Sättigung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 98
2.3.3 Burnout???????????????????????????????????????? 102
2.3.4 Psychische Störungen?????????????????????????????????????????????????????????????????? 110
2.4 Ressourcen der Gesundheit in der Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 122
2.4.1 Organisationale und soziale Ressourcen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 124
2.4.2 Arbeitsressourcen???????????????????????????????????????????????????????????? 129
2.4.3 Humanressourcen???????????????????????????????????????????????????????? 132
3 GESTALTUNG VON GESUNDER ARBEIT…….…?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 141
3.1 Arbeitsanalyse, -bewertung und -gestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 142
3.2 Arbeitsgestaltung???????????????????????????????????????????????????????? 148
3.2.1 Formen der Arbeitsgestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 148
3.2.2 Strategien der Arbeitsgestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 152
3.2.3 Arbeitsgestaltung und Gesundheitsmanagement – ein Rahmenkonzept???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 155
3.3 Arbeitsaufgaben???????????????????????????????????????????????????? 158
3.3.1 Motivationspotenzial von Arbeitsaufgaben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 158
3.3.2 Belastungspotenzial von Arbeitsaufgaben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 161
3.4 Arbeitsplätze???????????????????????????????????????????????? 164
3.4.1 Büroarbeitsplatz?????????????????????????????????????????????????????????? 165
3.4.2 Computerarbeitsplatz?????????????????????????????????????????????????????????????????? 179
3.4.3 Telearbeit?????????????????????????????????????????????? 193
3.4.4 Call-Center???????????????????????????????????????????????? 198
3.5 Arbeitsumgebung???????????????????????????????????????????????????? 206
3.5.1 Lärm?????????????????????????????????? 207
3.5.2 Klima???????????????????????????????????? 215
3.5.3 Licht und Beleuchtung???????????????????????????????????????????????????????????????????? 222
3.5.4 Farben?????????????????????????????????????? 228
3.6 Arbeitsorganisation???????????????????????????????????????????????????????????? 236
3.6.1 Arbeitsbereicherung, -erweiterung und -wechsel?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 236
3.6.2 Gruppenarbeit???????????????????????????????????????????????????? 241
3.6.3 Arbeitszeit???????????????????????????????????????????????? 251
3.6.4 Arbeit und Erholung???????????????????????????????????????????????????????????????? 276
3.7 Arbeitsmittel???????????????????????????????????????????????? 293
3.7.1 Arten von Arbeitsmitteln?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 293
3.7.2 Gestaltung von Arbeitsmitteln???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 297
3.7.3 Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 302
4 FÜHRUNG UND ORGANISATION VON GESUNDER ARBEIT?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 327
4.1 Führung und Gesundheit?????????????????????????????????????????????????????????????????? 328
4.1.1 Führungsaufgaben im Gesundheitsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 332
4.1.2 Führungsgrundsätze im Gesundheitsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 336
4.1.3 Aufgaben der Führungskraft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 339
4.2 Prävention und Gesundheitsförderung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 343
4.2.1 Prävention?????????????????????????????????????????????? 343
4.2.2 Gesundheitsförderung?????????????????????????????????????????????????????????????????? 347
4.3 Maßnahmen und Instrumente des betrieblichen Gesundheitsmanagements?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 349
4.3.1 Steuerkreis???????????????????????????????????????????????? 349
4.3.2 Leitbild?????????????????????????????????????????? 353
4.3.3 Gesundheitsbericht?????????????????????????????????????????????????????????????? 356
4.3.4 Mitarbeiterbefragung?????????????????????????????????????????????????????????????????? 357
4.3.5 Fehlzeiten- und Anwesenheitsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 362
4.3.6 Stress-, Emotions- und Verhaltensmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 393
4.3.7 Gesundheitszirkel???????????????????????????????????????????????????????????? 408
4.3.8 Gesundheitscoaching???????????????????????????????????????????????????????????????? 417
4.3.9 Psychologische Beratung und Fortbildung – Psychische Störungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 421
4.3.10 Suchtaufklärung und -beratung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 426
4.3.11 Konfliktmanagement, Mediation und Mobbing-Beratung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 432
4.3.12 Supervision?????????????????????????????????????????????????? 438
5 GESUNDE ARBEIT FÜR „ANDERE" MITARBEITER???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 441
5.1 Betriebliches Eingliederungsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 442
5.2 Leistungsgewandelte Mitarbeiter???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 444
5.3 Managementkonzepte?????????????????????????????????????????????????????????? 448
5.4 Modelle zur betrieblichen Eingliederung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 451
5.5 „Work2Work“ – ein innovatives Arbeits- und Personalprojekt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 458
5.5.1 Organisation?????????????????????????????????????????????????? 458
5.5.2 Personalentwicklung???????????????????????????????????????????????????????????????? 460
5.5.3 Personalpflege?????????????????????????????????????????????????????? 462
5.5.4 Arbeitsgestaltung???????????????????????????????????????????????????????????? 463
5.5.5 Aufgaben des betrieblichen Gesundheitswesens?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 465
5.6 Fazit und Ausblick?????????????????????????????????????????????????????????? 468
Literaturverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? 471
Sachwortverzeichnis???????????????????????????????????????????????????? 503
Zum Autor???????????????????????????????? 508