Mitarbeitermotivation ist lernbar (eBook)

Peter Bechtel, Pflegedirektor am Herz-Zentrum und an der Theresienklinik Bad Krozingen, Bundesvorsitzender des Verbandes Bundesarbeitsgemeinschaft Leitender Pflegepersonen (BALK) e.V. mit 1.000 Mitgliedern der größte deutschen Pflegemanagementverband, Beiratmitglied Heilberufe-KongresseProf. Dr. Andrea Kerres: Dr. phil., Dipl.-Psych., Psychologische Psychotherapeutin, Professorin für den Studiengang PflegemanagementDetlef Friedrich: Geschäftsführer der contec GmbH. Mitinitiator und Gründungsmitglied der Deutschen Gesellschaft für Controlling in der Sozialwirtschaft.

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 6
Autorenverzeichnis 9
Einführung 10
Einführung in den Kulturbegriff 11
1.1 Ebenen und Funktion derOrganisationskultur 13
1.2 Ethische Aspekte derOrganisationskultur 17
1.3 Organisationskulturund ihre Auswirkungen aufKundenbegriff undMitarbeiterführung 18
Fazit 23
Literatur 23
Organisationskulturund Motivation 25
2.1 Motivation aus Sicht derNeurowissenschaften 26
2.2 Motivationstheorien 31
2.3 Motivation auspsychologischer Sicht 44
2.4 Betriebswirtschaftslehreund Motivation 52
Literatur 55
Motivation im Alltag – DerMitarbeiter im Spannungsfeldzwischen gelebter und nichtgelebter Kultur 57
3.1 Alltag Klinik 58
3.2 Alltag Altenpfl egeeinrichtung 65
3.3 Alltag AmbulanteIntensivpfl ege 69
Literatur 75
Organisationskultur undihre Auswirkungen aufdie Personalpolitik 76
Organisationskultur undihre Auswirkungen auf diePersonalpolitik 77
4.1 Personalpolitik als Aufgabeder PDL 78
4.2 Personalpolitik als Aufgabe derStationsleitung 85
Literatur 90
Personalgewinnung 92
5.1 Personalbedarfsplanung 94
5.2 Personalbeschaff ung 94
5.3 Personalauswahl 105
Einarbeitung neuer Mitarbeiter 111
6.1 Phasen der Einarbeitung 112
6.1.2 Die Einarbeitung 114
Literatur 122
Beurteilung der Mitarbeitenden 123
7.1 GrundsätzlicheHerausforderungen 124
7.2 Die Beurteilung vonMitarbeitenden – ein distinktes,aber kein isoliertes Instrumentdes »human ressourcesmanagement« (HRM) 126
7.3 Die gebräuchlichsten Systemeder Beurteilung 129
7.4 Off ene Fragen zur Beurteilung 139
7.5 Kritik an der Mitarbeiterbeurteilung 142
7.6 Von was Eff ektivität undNutzen der Mitarbeiterbeurteilungabhängt 143
Literatur 144
Personalentwicklung 146
8.1 Theoretische Grundlegung 147
8.2 Gestaltung und Umsetzungeines Personalentwicklungsprozesses 154
Literatur 161
Probleme im Umgang mitMitarbeiterinnen undMitarbeitern 162
9.1 Ein berufstypischer Konfl ikt 163
9.2 Konfl iktdiagnose 165
9.3 Konfl iktanalyse 165
9.4 Konfl iktlösung 166
9.5 Hilfen 168
Literatur 169
Kündigung und Abmahnung 170
10.1 Beendigungsgründe 171
10.2 Ordentliche Kündigung desArbeitsverhältnisses 171
10.3 Außerordentliche Kündigung 178
Literatur 180
10.4 Sonstige Beendigungstatbestände 180
Organisationskultur undPersonalpolitik ? VerantwortungsbewussterUmgangmit Mitarbeitern ?Welche Unterstützungsmöglichkeitenhat einUnternehmen? 181
Stressmanagement undBurnout-Prävention 182
11.1 Bekannter Wegbegleiter: DasPhänomen Stress 183
11.3 Jeder hat Einfl uss –Maßnahmen zur Prävention 187
11.2 Burnout – Was darunterverstanden wird und wie esentsteht 185
Literatur 196
Kollegiale Beratung ,Coaching und Supervisionals Erfolgsfaktoren derMitarbeiterführung 198
12.1 Das Menschenbild des»complex man« 199
12.2 Die Führungskraft und ihrPortfolio an Führungsstilen 201
12.4 Raum für Supervision 207
12.3 Coaching und kollegialeBeratung im Führungskontext 204
Literatur 208
Work-life-Balance derMitarbeiter stärken 209
13.1 Die Work-life-Balance 210
13.2 Das Human- und Sozialkapital– oder warum die Work-life-Balance wichtig wird 212
13.3 Die verschiedenenBetrachtungsweisen vonWork-life-Balance 213
13.4 Kompetenzen und Aufgabenvon Führungskräften 217
Literatur 221
Auswirkungen derPersonalpolitik auf dieOrganisationskultur und dieMotivation der Mitarbeiter 223
14.1 Bilder von Organisationen –Komplexität und Vernetztheit 225
14.2 Personalpolitik – ein Weg, umaus der Vielfalt Ordnung zuschaff en und Vorherrschaft zuverhindern? 232
14.3 Wie lässt sich das Konzept derMotivation von Menschen vordem Hintergrund derbisherigen Ausführungeneinordnen? 235
Literatur 237
Anhang 1:Einarbeitungsstandard 238
Anhang 2: KonstruktivesMitarbeitergespräch 241
Stichwortverzeichnis 243