Prozessmanagement

Das Buch bietet eine Einführung in Modelle und Methoden zur Planung, Steuerung und Überwachung von Unternehmensprozessen. Abläufe werden unter Optimierungsgesichtspunkten analysiert und insbesondere wissensbasierte Verfahren zur Problemlösung vorgestellt.

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Dieses Buch führt in grundlegende Modelle und Methoden für die Planung, Steuerung und Überwachung von Unternehmensprozessen ein. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Analyse der Abläufe mit dem Ziel der Optimierung. Besondere Aufmerksamkeit wird analytischen und wissensbasierten Verfahren gewidmet. Zu diesem Zweck werden sowohl verschiedene Modelle entworfen als auch entsprechende Methoden zur Problemlösung vorgestellt. Dabei werden die Entwurfs- und die Realisierungsebene von Prozessen unterschieden und einer eingehenden Betrachtung unterzogen. Den Rahmen der Ausführungen bilden die Aufgaben des dispositiven Prozessmanagements