Erfolgreiches IT-Management in der Praxis (eBook)

Dr. Mario Crameri ist Head IT und Managing Director der Bank Julius Bär in Zürich. Dr. Uwe Heck ist derzeit Dozent im Fachbereich Wirtschaft und Leiter Kompetenzbereich IT-Management an der FHSG St. Gallen.

Inhalt 5
Geleitwort 6
Vorwort 7
1 Aktuelle Erwartungen an das IT-Management 8
2 Kernaufgaben des IT-Managements und deren Bearbeitung in der Praxis 15
2.1 Kernaufgabe: Business-/IT Alignment gewährleisten 16
2.1.1 Die IT-Strategie als Grundlage für das Business-/IT-Alignment. Praxis bei der Bank Julius Bär 18
2.1.2 IT-Governance – Entscheidungsstrukturen und -prozesse für ein erfolgreiches IT-Management. Praxis bei Credit Suisse 35
2.2 Kernaufgabe: Wertbeitrag der IT aufzeigen und Kosten nachhaltig managen 52
2.2.1 Bestimmung des Wertbeitrags der IT. Praxis bei der Hilti AG 54
2.2.2 IT-Kosten nachhaltig managen. Praxis bei der Bank Julius Bär 75
2.2.3 Internes IT-Marketing. Praxis bei der PostFinance 90
2.3 Kernaufgabe: Umgang mit Komplexität bewerkstelligen 113
2.3.1. Architekturmanagement. Praxis bei der Credit Suisse 115
2.3.2 Harmonisierung und Konsolidierung der IT-Landschaft. Praxis bei der ABB 138
2.3.3 Management von Anwendungslandschaften. Praxis bei der SBB 154
2.3.4 Einsatz Standardanwendungen. Praxis bei der ABN AMRO 178
2.4 Kernaufgabe: Sourcing definieren und umsetzen 199
2.4.1 Sourcing Strategie festlegen. Praxis bei Accenture 200
2.4.2 Sourcing von IT-Dienstleistungen. Praxis bei Zurich Financial Services Group 223
2.5 Kernaufgabe: Die besten Mitarbeiter an Bord holen und halten 243
2.5.1 Die richtigen Mitarbeiter an Bord – die nachhaltigste Erfolgskomponente. Praxis aus Sicht eines Personalberaters 244
2.5.2 Maßnahmen der Mitarbeiterbindung – herausforderndeProjekte und langfristige Perspektiven. Praxis bei IBM 258
3 Resümee und Ausblick 273
Resümee 273
Ausblick 274
Literaturempfehlungen 276
Autorenliste 278