SAP Business ByDesign

... Einleitung ... 13

TEIL I ... Innovationen -- Was ist neu in SAP Business ByDesign? ... 17

1 ... Eine neue Geschäftsplattform für mittelgroße Firmen ... 19
... 1.1 ... Standardsoftware und betriebswirtschaftliche Integration ... 20
... 1.2 ... Eine moderne Geschäftsplattform für die Zukunft ... 22
... 1.3 ... Eine adaptive Geschäftsplattform in modularer Struktur ... 25
... 1.4 ... IT-Services und Cloud Computing ... 28
... 1.5 ... Adaptions-Tools und Open Innovation ... 30

2 ... Mittelstand als Herausforderung ... 33
... 2.1 ... Was ist das Besondere an der Zielgruppe Mittelstand? ... 33
... 2.2 ... Was bietet SAP Business ByDesign für den Mittelstand? ... 37
... 2.3 ... Strategische Gründe für Mittelstandslösungen ... 42

3 ... Technologische Innovationen ... 49
... 3.1 ... Modellgetriebener Ansatz der Entwicklungsplattform ... 49
... 3.2 ... Cloud Computing ... 52
... 3.3 ... User Interface und Mobility ... 57
... 3.4 ... In-Memory-Technologie ... 61
... 3.5 ... Adaptionsfähigkeit und Erweiterbarkeit ... 64

4 ... Betriebswirtschaftliche Innovationen ... 67
... 4.1 ... Komplette und globale Unternehmenssoftware ... 68
... 4.2 ... Innovationen der einzelnen Funktionsbereiche von SAP Business ByDesign ... 69
... 4.3 ... Betriebswirtschaftliche Gestaltung und organisatorischer Wandel ... 77
... 4.4 ... Integrierte Geschäftsprozesse mit rollen- und prozessbezogener Geschäftsanalytik ... 80
... 4.5 ... Aufgaben- und Ausnahmensteuerung ... 82
... 4.6 ... Nachrichtenaustausch und Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern ... 84

TEIL II ... Implementierung -- Wie kann SAP Business ByDesign schnell und einfach eingeführt werden? ... 87

5 ... Entscheidungskriterien ... 89
... 5.1 ... Situationsanalyse ... 90
... 5.2 ... Kosten und Nutzen ... 105
... 5.3 ... Einführungsplanung ... 115
... 5.4 ... Kaufentscheidung ... 130

6 ... Einführungsprojekt ... 133
... 6.1 ... Erstimplementierung ... 134
... 6.2 ... Betriebswirtschaftliche Konfiguration ... 154
... 6.3 ... Produktivbetrieb ... 189
... 6.4 ... Kritische Projektierungsfaktoren ... 197

7 ... Erweiterungen und Änderungen ... 199
... 7.1 ... Anforderungen an die IT ... 199
... 7.2 ... Erweiterbarkeit ... 202
... 7.3 ... Upgrade ... 214
... 7.4 ... Änderungen ... 216

TEIL III ... Geschäftsprozesse --Welche betriebswirtschaftlichen Anforderungen deckt SAP Business ByDesign ab? ... 227

8 ... Darstellung der Geschäftsprozesse ... 229
... 8.1 ... Geschäftsszenarien ... 229
... 8.2 ... Struktur und Zusammenhang ... 234
... 8.3 ... Einsatzzweck der Ablaufbeschreibungen ... 239

9 ... Organisations- und Personalmanagement ... 243
... 9.1 ... Vom Organisations- zum Personalmanagement ... 243
... 9.2 ... Aufbauorganisation ... 246
... 9.3 ... Szenario »Organisationsstruktur und Mitarbeiteraufgaben« ... 248
... 9.4 ... Szenario »Personalverwaltung« ... 267
... 9.5 ... Szenario »Personalgespräch« ... 285

10 ... Supplier Relationship Management ... 295
... 10.1 ... Von der Bezugsquellenfindung zur Beschaffungsanalyse ... 295
... 10.2 ... Aufbauorganisation des strategischen und operativen Einkaufs ... 298
... 10.3 ... Szenario »Bezugsquellenfindung« ... 300
... 10.4 ... Szenario »Beschaffungsplanung und -abwicklung« ... 318
... 10.5 ... Szenario »Lieferanten- und Beschaffungsanalyse« ... 331

11 ... Customer Relationship Management ... 349
... 11.1 ... Vom Marketing zum Kundenservice ... 350
... 11.2 ... Aufbauorganisation des Kunden- und Auftragsmanagements ... 353
... 11.3 ... Szenario »Kundenmanagement« ... 354
... 11.4 ... Szenario »Auslieferung und Fakturierung« ... 370
... 11.5 ... Szenario »Streckengeschäft« ... 381
... 11.6 ... Szenario »Produktbezogener Kundenservice« ... 390

12 ... Dienstleistungs- und Projektgeschäft ... 407
... 12.1 ... Von Dienstleistungsprodukten zu Kundenprojekten ... 407
... 12.2 ... Aufbauorganisation des Dienstleistungs- und Projektmanagements ... 410
... 12.3 ... Szenario »Dienstleistungsprodukte« ... 412
... 12.4 ... Szenario »Serviceverkauf zum Festpreis« ... 423
... 12.5 ... Szenario »Kundenprojektplanung« ... 432
... 12.6 ... Szenario »Kundenprojektdurchführung« ... 446

13 ... Logistik und Produktion ... 455
... 13.1 ... Vom internen Lager zur Produktion ... 455
... 13.2 ... Aufbauorganisation der internen Logistik und Produktion ... 459
... 13.3 ... Szenario »Interne Lagerprozesse« ... 461
... 13.4 ... Szenario »Automatisierte Logistikprozesse« ... 473
... 13.5 ... Szenario »Planung Make-to-Stock« ... 487
... 13.6 ... Szenario »Ausführung Make-to-Stock« ... 505
... 13.7 ... Szenario »Make-to-Order« ... 514

14 ... Finanzwesen ... 525
... 14.1 ... Vom Zahlungsmanagement zur Bilanz und GuV ... 525
... 14.2 ... Aufbauorganisation des Finanzwesens ... 528
... 14.3 ... Szenario »Zahlungsmanagement« ... 529
... 14.4 ... Szenario »Finanzanalyse« ... 546
... 14.5 ... Szenario »Bilanz und GuV« ... 556

... Anhang ... 569
... A ... Literatur- und Quellenverzeichnis ... 569
... B ... Die Autoren ... 573
... C ... Danksagung ... 577
... ... Index ... 579