Just Culture in Organisationen (eBook)

Stephanie Rascher ist Professorin für Wirtschaftspsychologie an der Hochschule für angewandtes Management in Ismaning und Gastdozentin der TU München. Außerdem leitet sie das Institut für Human Factors und begleitet als systemischer Coach, Beraterin und Moderatorin seit vielen Jahren Organisationen in Veränderungsprozessen.

Was Sie in diesem essential finden können 6
Inhaltsverzeichnis 7
1 Einleitung 9
2 Arbeiten in der VUCA-Welt 13
3 Just Culture – welche Rolle Fehler und Vertrauen spielen 16
4 Was Fehler ausmacht 21
5 Wodurch Fehler verursacht werden 23
5.1Fehlerhafte Wahrnehmung 24
5.2Falsche Schlussfolgerungen 27
5.3Sozialer Druck 29
5.4Stress 30
5.5Selbstüberschätzung 32
5.6Sorglosigkeit 33
5.7Unterschätzung von Komplexität 34
5.8Bewusste Regelverstöße 35
6 Vom Personansatz zum Systemansatz 37
7 Wie Fehler entstehen 38
8 Welchen Einfluss Führungskräfte auf die Fehler- und Vertrauenskultur haben 40
8.1Normative Führung 41
8.2Strategische Führung 41
8.3Operative Führung 42
8.4Führung in Zeiten organisationaler Veränderungen 42
9 Wie die Luftfahrt eine konstruktive Fehler- und Vertrauenskultur schafft 44
9.1Die richtigen Leute im Team 44
9.2Kontinuierliche Qualifizierung 46
9.3Klare Ziele mit Alternativen 47
9.4Konstruktive Kommunikation und Feedback 48
9.5Standardprozesse mit klaren Verantwortlichkeiten 48
9.6Bewusste Redundanz 49
9.7Strukturierte Entscheidungsfindung 50
9.8Psychologische Sicherheit 52
10 Zusammenfassung und Transfer 56
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können? 58
Literatur 59