Online-Coaching (eBook)

Diplom-Psychologin, Senior Coach DBVC, Senior Coach und Lehrcoach der Führungsakademie Klinische Psychologin/ Psychotherapeutin, Supervisorin BDP und Trainerin

Online-Coaching Mit Geleitworten von Peter Meyer und Harald Geißler 2
Geleitwort 1 5
Geleitwort 2 6
Vorwort 8
Inhaltsverzeichnis 11
Über die Autorin 14
Abbildungsverzeichnis 15
Tabellenverzeichnis 18
1 Einleitung 19
2 Aktuelle Situation 23
2.1Markteinschätzung 25
2.2Internetverhalten 28
3 Die mediengestützte Begegnung 31
3.1Virtuell – wirklich – real 33
3.2Telematisierung und ihre Risiken 34
3.3Studien zu Interventionen im Internet in Therapie, Coaching und Beratung 35
4 Coaching und seine Entwicklung 37
4.1Coachingbegriff und Praxisfelder 38
4.2Entwicklungsphasen im Coaching 39
4.3Differenzierung im Coachingfeld 42
5 Zum Begriff Online-Coaching 45
5.1Begriffsvielfalt 46
5.2Begriffsklärung 46
6 Übersicht vorhandener Angebote 48
6.1Online Beratung 49
6.2Stufenmodell zur Klassifizierung der Professionalität von Online-Coaching 51
6.2.1Stufe I: Medial vermittelte Kommunikation (Telefonieren, Video, Mailen, Chatten) 51
6.2.2Stufe II: Unspezifische Plattformen 53
6.2.3Stufe III: Professionelle Tools und Prozesssteuerung 54
6.2.4Stufe IV: Integrierende Coaching-Plattform 55
7 Wirkfaktoren im Coaching 58
7.1Unspezifische Wirkfaktoren im Coaching 59
7.2Muster und Musterzustandsänderung 64
7.2.1Schema 64
7.2.2Muster 64
7.2.3Musterzustände 65
7.2.4Somatische Marker 66
7.2.5Einflussnahme auf Musterzustände 66
7.3Spezifische Wirkfaktoren im Online-Coaching 67
7.3.1Selbstoffenbarung 68
7.3.2Kontrolle, Selbstreflexion und Identitätsbewusstsein 68
7.3.3Beziehungsgestaltung und emotionale Nähe 69
7.3.4Selbstreflexion 71
7.3.5Transferunterstützung 71
7.4Spezifische Wirkfaktoren beim Coaching mit Avataren in 3-D-Welten 72
7.4.1Presence 72
7.4.2Immersion 73
7.4.3Involvierung 73
7.4.4Avatargestaltung 74
8 Prozesssteuerung im Coaching und Online-Coaching 76
8.1Das Coachinggespräch 77
8.2Beispielhafte Prozessmodelle 78
8.3Prozessmodell für Online-Coaching nach Ribbers & Waringa
8.3.1Phase I: Analyse 82
8.3.2Phase II: Internalisierung – der KlientInnenzirkel und der Verstärkungszirkel 83
8.3.3Phase III: Ergebnissicherung 84
8.4Der Phasenablauf der Karlsruher Schule face to face und online 85
8.4.1Kontakt 85
8.4.2Kontrakt 91
8.4.3Prozessgestaltung einer Coachingeinheit 95
8.4.4Beschreibung der Prozessphasen 98
8.4.5Evaluation 100
9 Kompetenzen für Online-Coaching 103
9.1Medienkompetenz 104
9.2Medienkommunikation 106
9.2.1Lese- und Schreibkompetenz 107
9.2.2Hören: akustisch vermittelte Kommunikation 118
9.3Methodenkompetenz 121
9.3.1Chat 123
9.3.2Whiteboard 126
9.3.3Präsentation 128
9.3.4Soziogramm 128
9.3.5Bildergalerie 130
9.3.6Aufstellung 136
9.3.7Ressourcenbaum 141
9.3.8Inneres Team 143
9.3.93-D-Welt 146
9.3.10Fallbeispiel 148
10 Coachingformate 157
10.1Begriffsklärung Format und Setting 158
10.2Settingfaktoren 159
10.3Formatkriterien 163
10.4Formatbeispiele 171
10.4.1Gruppencoaching Online – Coaching Conference 171
10.4.2Teamcoaching 178
10.4.2.1 Beispielhafter Einsatz von Online-Tools im Teamcoaching 180
10.4.3Konfliktcoaching Online 188
10.4.4Transfercoaching 194
10.4.5Walk and Talk 197
10.4.6Solution Finder – Selbstcoaching plus kollegiales Coaching 199
10.4.7CAI?-Business Coaching als Format 202
10.4.8Coachingprogramm zur Kulturentwicklung in einem Konzern 203
11 Qualität im Online-Coaching 207
11.1Struktur-, Prozess und Ergebnisqualität 209
11.2Weiterbildung 213
11.3Ethikrichtlinien 216
12 Medienkonzeption für Online-Coaching 219
12.1Informationsverarbeitung 220
12.2Mediale Gestaltungsprinzipien 222
12.3Barrierefreiheit 229
12.4Datensicherheit 230
13 Vor- und Nachteile von Online-Coaching 232
13.1Vorteile von Online-Coaching 233
13.2Nachteile von Online-Coaching 235
13.3Abschließende Empfehlungen 237
14 Schlussbemerkungen 240
Literatur 244