Der Einsatz von Lob als positiver Verstärker von Arbeitszufriedenheit in Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,0, Europäische Fernhochschule Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Abschlussarbeit des Moduls "Forschungsmethoden und Statistik" soll untersucht werden, ob Lob als Verstärker die Arbeitszufriedenheit sowie die Produktivität von Mitarbeitern erhöht. Die Untersuchung resultiert aus einer sinkenden Zufriedenheit der Mitarbeiter sowie sinkenden Vertragsabschlüssen im Vertriebsbereich eines unbekannten Unternehmens.

Hierbei wurde zuerst die aktuelle Zufriedenheit der Mitarbeiter mittels Fragebogen gemessen. Anschließend wurden die Führungskräfte einen Monat lang angehalten, konsequent jeden erfolgreich abgeschlossenen Vertrag zu loben. Nach einem Monat wurde dann erneut die Arbeitszufriedenheit gemessen. Um eine Veränderung in der Produktivität der Mitarbeiter festzustellen, wurde gleichzeitig die Zahl der abgeschlossenen Verträge registriert.

Die Ergebnisse wiesen deutliche Unterschiede zwischen den beiden Messzeitpunkten beider Variablen auf. Vor allem die Mitarbeiterzufriedenheit hat sich nach dem Treatment deutlich erhöht. Die gefundenen Effekte konnten anschließend mit Hilfe zweier Signifikanztests bestätigt werden.