An die Spitze im E-Commerce
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-43452-6 (ISBN)
- Neues Wachstum im E-Commerce trotz Stagnation und Konkurrenzkampf
- Erfolgsfaktoren im Online-Handel systematisch finden und erschließen
- Aus der Praxis für die Praxis: Wie Sie die veränderten Umfeldbedingungen im E-Commerce souverän meistern
Dieses Buch ist ein wertvoller Leitfaden für Online-Händler, die in einer sich ständig verändernden Branche langfristiges Wachstum erreichen wollen. Stefan Clausing bietet dafür pragmatische Strategien an, ohne dabei zu „fancy“ zu werden.
Die Welt des E-Commerce hat in den letzten Jahrzehnten eine rasante Entwicklung erlebt, die durch die SARS-CoV-2-Pandemie ihren vorläufigen Höhepunkt fand. Doch im Jahr 2022 trübte sich die Stimmung ein. Der Online-Handel wurde erstmals mit negativem Wachstum konfrontiert. Jetzt ist es an der Zeit, sich als Online-Shopbetreiber neu aufzustellen. Dieses Buch bietet eine Bestandsaufnahme und zeigt, wie Sie die Chancen nutzen und den Risiken begegnen können.
Aus dem Inhalt
- Veränderung ist die Norm: Wie Wachstum im dynamischen Umfeld des E-Commerce gelingt.
- Positionierung ist der Schlüssel: Vom tiefen Verständnis von Ihrer Zielgruppe zu einer überzeugenden Positionierung.
- Traffic und Kundenakquise: Kundengewinnung als dauerhafte Herausforderung – Übersicht der wichtigsten Instrumente, um Kunden durch den Kaufentscheidungsprozess zu führen und zu Wiederholungskäufern zu machen.
- Datenschutz und Marketing: Hand in Hand mit einer klugen Datenstrategie und einer ausgewogenen Budgetierung über den gesamten Conversion Funnel.
- Customer Relationship Management: Wie Sie anhand des Customer Lifetime Value (CLV) und Kohortenanalysen die Kundenbindung steigern.
- Ethik im E-Commerce: Wie das Streben nach Gewinnmaximierung nicht auf Kosten des Kundenmehrwerts geht.
„An die Spitze im E-Commerce“ bietet eine ganzheitliche Perspektive auf die Herausforderungen und Chancen im digitalen Handel – sowohl für große Online-Shops als auch für KMUs und Selbständige. Die ausgewogenen Ansätze und praktischen Erkenntnisse machen dieses Buch zu einem klugen Ratgeber für Online-Verkäufer, die nachhaltig wachsen und langfristig erfolgreich sein möchten.
Stefan Clausing ist Diplom-Kaufmann und verfügt mit mehr als 20 Jahren Berufserfahrung in verschiedenen Online-Unternehmen (United Internet, Holtzbrinck Digital, Groupon, DailyDeal, Otto Group, u.a.) über umfangreiche Kenntnisse aus der E-Commerce-Praxis. Im Rahmen seiner Karriere vom Business Analyst bis zum Marketingleiter gewann er tiefe Einblicke in zahlreiche Geschäftsmodelle und deren Wachstumstreiber. Er kennt die Herausforderungen des Online-Handels aus erster Hand und kann so auch unter schwierigen Marktbedingungen hilfreiche Handlungsoptionen mit direktem Praxisbezug aufzeigen.
1. Einleitung
1.1An wen richtet sich dieses Buch?
1.2Begriffliche Einordnung
1.3Die Marktteilnehmer im E-Commerce
1.4Die vier Reiter der Apokalypse
1.4.1 Der erste Reiter: Das Pandemie-Pendel
1.4.2 Der zweite Reiter: Inflation und Konsumzurückhaltung
1.4.3 Der dritte Reiter: Das Ende der Niedrigzinspolitik
1.4.4 Der vierte Reiter: Apple und der Datenschutz
1.5Die überlebensfähige Unternehmung
1.5.1 Organisatorische Beidhändigkeit
1.5.2 Sparen - Aber sinnvoll
2. Positionierung: Der Ausgangspunkt jeden Erfolges
2.1Value Proposition und "Jobs-To-Be-Done"
2.2Kundenbedürfnisse greifbar machen
3. Die Traffic- und Kundengewinnung
3.1Das AIDA-Modell - Oldie but a Goldie
3.2Eine erweiterte Betrachtung: der Conversion Funnel
3.2.1 Upper Funnel und Brand Marketing
3.2.2 Mid Funnel und Micro Conversions
3.2.3 Lower Funnel und Performance Marketing
3.2.4 "Brandformance": eine gewinnbringende Synthese
3.3Die Dreifaltigkeit der Erfolgsmessung
3.3.1 Experimente und Inkrementalität
3.3.2 Customer Journey und Attribution
3.3.3 Marketing Mix Modeling
3.3.4 Das Beste aus allen Welten
3.4Neue Herausforderungen durch "Privacy First"
3.4.1 Eine kurze Geschichte des Online-Trackings
3.4.2 Der Vormarsch des Datenschutzes
4. Quo vadis? Wie können Online-Händler erfolgreich bleiben?
4.1Fokus auf 1st-Party-Data
4.2Kreative Nutzung externer Quellen
4.3Der richtige Marketing-Mix
4.4Glückliche Mitarbeiter - zufriedene Kunden
4.5Dem eigenen Anspruch gerecht werden
4.6Technologische Adaption
4.7Mensch-Maschine-Teams
5. Customer Relationship Management
5.1Orientierung und Optimierung durch die richtigen KP
I5.2Der Customer Lifetime Value als Leitgröße
5.3Kundenbindung und Kohortenanalyse
5.4Exzellenz und Relevanz
5.4.1 Das E-E-A-T-Modell
5.4.2 Die drei
C5.5Der Einmalkäufer
5.6Inkrementeller Umsatz
6. Don't be evil
2.06.1Der Plattform-Kapitalismus
6.2Orientierung an Werten anstatt Wertorientierung
6.3Konvergenz und Normierung als Zeichen der Zeit
7. Schlussbetrachtung
7.1Lern- und Anpassungsfähigkeit als Basiskompetenzen
7.2Die Felsen in der Brandung
7.3Die Kraft der Balance
| Erscheinungsdatum | 23.02.2024 |
|---|---|
| Zusatzinfo | Illustrationen |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 155 x 235 mm |
| Gewicht | 462 g |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | 1st-Party-Data • Ambidextrie in Organisationen • Brandformance • E-Commerce-Marketing • E-E-A-T • Effizienz und Effektivität im Marketing • Environmental, Social, and Governance (ESG) • Jobs-To-Be-Done Onlinehandel • Kohortenanalyse • KPI und Erfolgsmessung • Kundenbindung für Online-Shops • Kundenorientierung • Lern- und Anpassungsfähigkeit • Marketing Mix Modeling • Marketingstrategie im Onlinehandel • Persona im Online-Handel • Product-Market-Fit • Relevanz und operative Exzellenz • Triple bottom line • Wachstumsstrategien für Online-Händler |
| ISBN-10 | 3-658-43452-X / 365843452X |
| ISBN-13 | 978-3-658-43452-6 / 9783658434526 |
| Zustand | Neuware |
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