Führen mit Kompetenz (eBook)

Inhaltsverzeichnis 5
1 Einstimmen in das Arbeitsfeld der Führung 11
1.1 Führungsversagen und viele Schwachstellen 11
1.1.1 Fehlende Eignung 12
1.1.2 Keine oder mangelhafte Führungsausbildung 12
1.1.3 Ungenügendes Führungsverhalten 13
1.2 Die Merkmale einer guten Führung 14
1.3 Kann man „gut führen“ lernen? 15
1.3.1 Freude am Umgang mit Menschen 16
1.3.2 Aus dem „richtigen Holz“ geschnitzt sein 16
1.3.3 Das Führungshandwerk verstehen 16
1.3.4 Bereitschaft, sich selbst einzubringen 17
1.4 Wie dieses Buch lesen? 17
2 Grundwissen für Führungskräfte 19
2.1 Was ist eigentlich „Führen“? 19
2.2 Anforderungen an Führungskräfte 20
2.2.1 Linie oder Stab? 20
2.2.2 Entscheidende Kriterien 23
2.2.3 Das „Führungsgen“ 26
2.3 Die drei Formen der Autorität 26
2.3.1 Innere (natürliche) Autorität 27
2.3.2 Äußere Autorität (Prestige) 30
2.3.3 Fachautorität 31
2.3.4 Autorität und Führungsauftritt 32
2.4 Arbeitsklima 32
2.4.1 Teamgeist und Wirgefühl 32
2.4.2 Mein Auftrag als Führungskraft 33
2.4.3 Ein „Status mit Analyse“ gibt Aufschluss 34
2.4.4 Meine Aufbauarbeit 35
2.5 Typologie der Führungskräfte 36
2.5.1 Welchem Führungstypus gehöre ich an? 36
2.5.2 Die unternehmerische Führungskraft 40
2.6 Führungsgrundlagen und Strukturen 40
2.6.1 Führungsmodelle 41
2.6.2 Das Delegationsprinzip 41
2.6.3 Der Einzelauftrag 43
2.6.4 Der Dienstweg 44
2.6.5 Linien- und Stabsdienste 45
2.6.6 Meine Führungsinstrumente 46
2.6.7 Meine Führungsorgane 55
2.6.8 Stellenbeschreibungen 58
2.6.9 Die Stellvertretung 60
2.7 Das Auswählen von Führungskräften 62
2.7.1 Die Wurzeln des Problems 62
2.7.2 Anforderungsprofil 64
2.7.3 Sich einen ersten Eindruck verschaffen 65
2.7.4 Vorstellungsgespräche, erste Runde 69
2.7.5 Verschiedene Entscheidungshilfen 71
2.7.6 Den Auswahlentscheid treffen 83
2.7.7 Das Einführen neuer Mitarbeiter 84
2.8 Das Coachen von Führungskräften 87
2.8.1 Eine interessante „Symbiose“ 87
2.8.2 Die Wahl des richtigen Coachs 87
2.8.3 Das Durchführen eines professionellen Coachings 89
3 Mein Führungsalltag 93
3.1 Das ganze Spektrum der Führungsaufgaben 93
3.1.1 Blick auf den Auftragsbestand 94
3.1.2 Blick auf fachliche Belange 94
3.1.3 Blick auf die Ziele 95
3.1.4 Blick auf die Kosten 95
3.1.5 Blick auf die Wirtschaftlichkeit 95
3.1.6 Blick über den eigenen Gartenzaun 96
3.1.7 Blick auf die Mitarbeiter 96
3.2 Meine Vorbildfunktion 97
3.2.1 Gewinnender Auftritt 97
3.2.2 Eine klare Linie haben 99
3.2.3 Fair und gerecht sein 100
3.2.4 Keine Angriffsflächen bieten 101
3.2.5 Innere Autorität leben 102
3.3 Meine Winnermentalität 103
3.3.1 Was genau ist Winnermentalität? 103
3.3.2 Eigene Mentalität vs. Winnermentalität 104
3.3.3 Die sieben Grundregeln 104
3.4 Meine Macherqualitäten 107
3.4.1 Macher sind anpackend 108
3.4.2 Macher geben nicht so schnell auf 109
3.4.3 Macher sind vorausschauend 110
3.4.4 Macher holen sich die stärksten Leute ins Boot 111
3.4.5 Machern ist nicht wichtig, wer Recht hat, sondern was richtig ist 111
3.4.6 Macher dulden keine Störfaktoren 111
3.4.7 Macher können mit ihrer Zeit umgehen 113
3.5 Das Beherrschen der Führungstechnik 118
3.5.1 Ich bin im Bild 119
3.5.2 Ich übernehme Führungsverantwortung 119
3.5.3 Ich gebe Rückendeckung 120
3.5.4 Ich reflektiere mich selbst 121
3.6 Mein motivierender Führungsstil 121
3.6.1 Ebene 1: Ich sorge mich um das Wohl der Mitarbeiter 122
3.6.2 Ebene 2: Ich gebe Wertschätzung 124
3.6.3 Motivationsebene 3: Ich fördere den Teamgeist 126
3.6.4 Ebene 4: Ich schaffe Anreize 128
3.7 Meine kommunikativen Skills 129
3.7.1 Was ist gute Kommunikation? 130
3.7.2 Meine kommunikative Grundhaltung 132
3.7.3 Meine nonverbale Kommunikation 137
3.7.4 Wie Mitarbeiter überzeugen? 139
3.7.5 Das Verhandlungsprinzip 141
3.7.6 Ein wichtiges Gespräch richtig führen 142
3.7.7 Eine Sitzung führen 144
4 Fehler und Konflikte 159
4.1 Führungsfehler und ihre Folgen 159
4.1.1 Zehn Führungsfehler, die ich vermeiden muss 160
4.1.2 Dienst nach Vorschrift 165
4.1.3 Innere Kündigung 165
4.1.4 Liebesaffären in der Firma 166
4.2 Mein Konfliktverhalten 167
4.2.1 Die verschiedenen Konfliktquellen 167
4.2.2 Ich bin bestrebt, Konflikte zu vermeiden 170
4.2.3 Ich vermag, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen 172
4.2.4 Ich weiche Konflikten nicht aus 172
4.3 Konflikte und ihre Lösung 173
4.3.1 Generelles Vorgehen bei einer Konfliktsituation 173
4.3.2 Ich habe mit einem Mitarbeiter ein Problem 175
4.3.3 Ich habe in der Zusammenarbeit mit einem Kollegen/einer Kollegin ein Problem 176
4.3.4 Ich habe mit meinem Chef ein Problem 179
4.4 Whistleblowing 183
4.4.1 Um was es geht 183
4.4.2 Das Hinweisgeberschutzgesetz 185
4.4.3 Der Weg in die Medien 187
4.4.4 Soll man es wagen? 189
4.5 Niemals ein Burnout 189
4.5.1 Niemand ist vor einem Burnout gefeit 190
4.5.2 Achtung: Stress und andere Ursachen 191
4.5.3 Die Alarmzeichen erkennen 193
4.5.4 Das große Dilemma 194
4.5.5 Meine Burnoutprävention 196
4.5.6 Der Weg zurück 204
5 Vier solide Standbeine 207