Praxis-Guide für Digital Leader (eBook)

Digitalisierung ist ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Denn es geht dabei nicht darum, den Buzzwords zu folgen, sondern durch den Einsatz von Technologie einen Mehrwert für das Unternehmen zu generieren, z. B. durch neue Produkte und Geschäftsmöglichkeiten, eine neue Art der Kundenansprache bis hin zu neu gestaltbaren internen Prozessen und komplett digitalem Produktdesign. Daher kann Digitalisierung je nach Art des Unternehmens sehr unterschiedliche Ziele verfolgen: Effizienzgewinne, Kundennähe, Geschwindigkeit, Produktinnovation, Kosteneinsparungen, Erschließung neuer Märkte, Resilienz, aber auch Motivation von Mitarbeitenden und damit die Weiterentwicklung als attraktiver Arbeitgeber. Wichtig ist es, bereits möglichst früh im Prozess die Ziele überprüfbar zu formulieren, um Lösungen im Digitalisierungsprozess an konkrete Erkenntnisse anpassen zu können.

Zu Beginn einer digitalen Transformation sollten sich alle Beteiligten bewusst machen, dass Digitalisierung das gesamte Unternehmen betrifft, nicht nur den Bereich IT. Daher müssen über die Zeit viele interne und externe Stakeholder eingebunden werden. Eine Stakeholder-Analyse hilft, den richtigen Fokus zu setzen.

Die Relevanz einer neuen Technologie bemisst sich daran, ob sie zum Game Changer für das Unternehmen, seine Produkte und Kunden werden kann. Die Technologiewahl muss also im Einklang mit den Zielen der Digitalisierung erfolgen. Oft ergibt sich aus der Entscheidung für eine Technologie eine gewisse Pfadabhängigkeit, schon allein, weil damit wesentliche Investitionen verbunden sind. Daher ist es wichtig, die Chancen und Risiken gut zu verstehen und sich damit aktiv auseinanderzusetzen.

Eine Fachkräftestrategie zum internen Know-how-Aufbau ist ein essenzieller Teil der Digitalisierung. Dies betrifft nicht nur die IT, da sich ja das ganze Unternehmen auf eine Learning Journey begibt. So sind nicht nur die direkt betroffenen Geschäftsbereiche gefordert, sondern auch unterstützende Einheiten wie Rechtsabteilung, Einkauf, HR – um nur einige zu nennen. In Zeiten von Fachkräftemangel hilft es sehr, ein attraktives Umfeld zu bieten, um stark nachgefragte Fachkräfte zu gewinnen. Die Einbindung von externen Experten ist bis zu einem bestimmten Grad sinnvoll, allerdings sollte dabei der interne Know-how-Aufbau mitgedacht und zentraler Bestandteil der Transformation werden.

Die digitale Transformation ist ein (iterativer) Veränderungsprozess, bei dem das Zusammenarbeitsmodell der Unternehmensbereiche und die Unternehmenskultur als kritische Erfolgsfaktoren kaum überschätzt werden können. Der Erfolg der Digitalisierung hängt davon ab, Mitarbeitende mit ihrem Knowhow und ihrer Kreativität für die Gestaltung der Digitalisierung zu mobilisieren. Es ist wichtig, dass Mitarbeitende und Führungskräfte in der Breite mitgenommen werden und sich auf das veränderte Umfeld einlassen, lernbereit und neugierig sind und ihr Wissen in die „neue Welt“ einbringen. Möglicherweise (oder besser: sehr wahrscheinlich) werden sich ihre Rollen sowie Entscheidungsprozesse grundlegend verändern müssen, um eine digitale Transformation zu gestalten.

Veränderungen resultieren einerseits aus der Einführung neuer digitaler Produkte und Prozesse. Andererseits erfordert die digitale Transformation selbst eine agile Aufstellung. Je nach spezifischer Ausgangslage des Unternehmens gibt es dabei viele Stellräder, die mitgedacht und gegebenenfalls auf den Prüfstand gestellt werden sollten, sei es Hierarchie und Verantwortungsübernahme, Qualität und Kommunikation von Entscheidungen, Fehlerkultur, Diversität, Arbeitgeberattraktivität und vieles mehr.