Nur ein Missverständnis? (eBook)

Vorwort

‚Ist doch alles nur ein
Missverständnis?‘

Ja, genau, ist doch nur ein Missverständnis, das hat er sicher nicht böse gemeint und mit Absicht war das schon gar nicht. Nur ein Missverständnis, also nicht der Rede wert. Am besten gleich wieder vergessen und nicht mehr dran denken, ich muss jetzt sowieso etwas anderes machen. Etwas viel Wichtigeres. Für so einen Blödsinn habe ich doch keine Zeit und keine Lust.

Aber ärgern, ja, ärgern tut es mich trotzdem.

Der Übergang vom Missverständnis zum Konflikt geschieht schleichend und schon haben wir einen kleinen Konflikt. Meistens ist der Konflikt dann nur eine Kleinigkeit, eine Lappalie, nicht der Rede wert. Immer wieder entstehen Missverständnisse und kleine Konflikte oder wir bekommen kleine Konflikte von anderen Personen mit. Vielleicht wird gar versucht, uns auf eine Seite eines Konflikts zu ziehen, was meistens gelingt, da wir uns ja gerne um Konflikte von anderen kümmern. Da haben wir sogar schnell die Lösung dafür. Wenn andere einen Konflikt haben, ist dies für uns ein Leichtes. Vielleicht stellen Sie sich sogar die Frage, was das Ganze soll? Mehr oder weniger kommt einem das wie in einem Kindergarten vor. Die sollen doch diese Kleinigkeiten, diese Missverständnisse unter sich regeln. Wie erwachsene Menschen das halt so machen.

Nur, wie machen das erwachsene Menschen?

Wie regeln Erwachsene Konflikte und Missverständnisse?

Allerdings gibt es auch Menschen, die das Ganze mit sich ausmachen. Die über den Konflikt, über das Missverständnis, mit niemandem sprechen. Durch dieses Verhalten geben die Menschen den Konfliktbeteiligten nicht einmal die Chance, eine Wiederholung des Missverständnisses zu vermeiden, oder sie nehmen ihnen die Möglichkeit eines Lösungsversuchs. Sie fressen dann den Konflikt, den Stress in sich hinein. Denken sich, über diese Kleinigkeit, dieses ‚Nichts‘ aufzuregen, sei doch lächerlich. Zum Schluss steht man dann auch noch blöd da. Es war sicher nicht mit Absicht.

Also am besten das Ganze gleich wieder vergessen.

Doch ärgern, ja, ärgern tut es mich trotzdem.

Dann wiederum gibt es auch die, die immer hinter dem Rücken der Beteiligten mit anderen über den Konflikt reden. Niemals jedoch mit den am Konflikt beteiligten Personen.

Das sind die Menschen, die dann unweigerlich immer mehr Personen in den Konflikt hineinziehen. Dieses Verhalten verbreitert den Konflikt wesentlich und es trägt zusätzlich dazu bei, dass die Stimmung im gesamten Umfeld immer negativer wird.

Der Freund, der Mensch, dem von dem Konflikt erzählt wird, bekommt dessen ganze negative Energie zu spüren. Wird der Konflikt jedoch gelöst, so bekommt dieser Mensch, der ja nicht am Konflikt beteiligt ist, selten die positive Information, dass der Konflikt gelöst wurde. Im Gegenteil, beim nächsten Konflikt bekommt er wieder nur die gesamte negative Energie zu spüren. Unweigerlich wird sich auch die Stimmung dieses nicht am Konflikt beteiligten Menschen verändern, leider nicht zum Positiven.

Wenn dieses Verhalten des Redens hinter dem Rücken gelebte Praxis ist, so wird auch, wer nicht in den Konflikt involviert ist, mit anderen Personen darüber reden.

Nun haben wir den klassischen Fall der stillen Post, an deren Ende aus der sogenannten Mücke ein Elefant geworden ist.

Überlegen Sie, haben Sie so etwas nicht auch schon einmal erlebt? Ich bin mir sicher, denn dieses Verhalten kommt weit öfter vor, als man denkt.

Nur lösen wird ein solches Verhalten keine Konflikte. Ganz im Gegenteil: Kleine Konflikte werden größer und größer. Die Stimmung kippt unweigerlich. Im Privaten kann man sich aus dem Weg gehen. Man flüchtet sozusagen vor dem Konflikt, vor dieser negativen Stimmung. Im Arbeitsalltag wird eine Flucht schon schwieriger. Die negative Stimmung zieht das ganze Team mit ins Negative.

Insgeheim hoffen und wünschen wir uns doch alle, dass ein kleiner Konflikt so ‚plötzlich‘, wie er gekommen ist, auch wieder verschwindet.

Es ist eigentlich nur eine Kleinigkeit, ein Missverständnis. Der Konflikt wird sich schon von selbst auflösen. Das Missverständnis wird schon wieder verschwinden, es wird doch nur einmalig sein. Er muss es gemerkt haben, dass es mir dadurch nicht gut ging, und somit wird es nicht mehr passieren.

Also, weshalb sollte man sich dieser Kleinigkeit widmen, ihr gar Zeit opfern.

Zeit, von der wir doch ohnehin alle viel zu wenig haben. Herunterschlucken, verdrängen, ignorieren ist doch die schnellste und beste Lösung.

Krone richten und weiter geht’s im Alltagsstress…

Kennen Sie solche Situationen?

Wie oft haben Sie diese Situationen schon erlebt? Wie oft hatten Sie selbst schon solche Gedanken?

Gedanken daran, dass der Konflikt ja sowieso nur eine Kleinigkeit ist, nicht der Rede wert. Verdrängen ist doch die beste Lösung und wenn mir einmal der Kragen platzt, so lasse ich meine Wut bei anderen raus und dann geht es wieder.

Dann ist alles wieder okay.

Ich vermute, dass wir alle hin und wieder diese Gedanken haben oder dieses Verhalten, dass wir diese Neigung zum kurzfristigen Explodieren manchmal an den Tag legen.

Kurzfristig mag das schon funktionieren, jedoch der Samen ist ausgesät und wächst in uns weiter, er wird größer und größer, bis es uns reicht. Es gibt den Moment, wo es uns zu viel wird, und dann…?

…dann explodieren wir wieder und von jeder Explosion zur nächsten wird dies stärker.

Bis es uns zu viel wird, endgültig. Dann wollen wir schnell eine Lösung, jetzt, zu diesem Zeitpunkt, wollen wir nicht mehr warten. Wir können nicht mehr warten. Wir möchten jetzt nichts mehr herunterschlucken oder ignorieren. Jetzt muss die Lösung ‚SOFORT‘ her.

Koste es, was es wolle.

Jetzt ist keine Zeit mehr für faule Kompromisse, jetzt wird gehandelt, jetzt muss gehandelt werden. Indirekt haben wir die kleinen Konflikte doch schon so oft erwähnt. So oft haben wir dem anderen die Möglichkeit zu Konfliktlösung gegeben. Indirekt, unterschwellig, sarkastisch. Er muss das verstanden haben, der macht das sicher mit Absicht. Anders kann das ja gar nicht mehr sein. Jetzt ist es zu viel, jetzt kann und will ich nicht mehr.

Jetzt!

Jetzt muss eine Lösung her!

Sofort!

Na, haben Sie darin jemanden in Ihrem Umkreis wiedererkannt? Oder erkennen Sie sich gar selbst wieder? Sie kennen dieses Verhalten?

Ich kann Sie beruhigen, das ist normal, das ist menschlich. Uns wurde genau dieses Verhalten von Kind an gelernt.

Nur gesund ist dieses Verhalten nicht. Ignorierte Konflikte gehen auf die Gesundheit, auf die eigene und auf die der anderen Konfliktparteien. Doch da hört es nicht auf, sondern es beschäftigt auch weitere Menschen in unserem Umfeld, Menschen, die nicht an dem Konflikt beteiligt sind. Der Konflikt wird größer und größer, am Ende weiß man dann nicht einmal mehr, wie es so weit kommen konnte. Was war passiert, dass das alles so eskalierte, so aus dem Ruder lief?

Was kann man dagegen tun?

Wie kann man präventiv gegen eine Konflikteskalation vorgehen?

Um es vorwegzunehmen, Sie müssen nicht alles an Ihrem Tun ändern. Sie müssen Ihre Persönlichkeit nicht grundlegend ändern. Sie müssen auch keine neue Sprache erlernen. Das wäre auch nicht gut, denn das sind dann nicht mehr Sie.

Ihre Persönlichkeit macht Sie aus und wenn Sie versuchen, sich zu verstellen, merkt man das. Sie glauben gar nicht, wie schnell wir Menschen merken, wenn sich jemand verstellt. Oft können wir am Anfang vielleicht nicht deuten, was uns jetzt an unserem Gegenüber stört, was uns irritiert, doch wenn sich ein Mensch nicht mehr kongruent verhält, fällt es früher oder später auf. Der Begriff ‚kongruent‘ wird im Duden als „in allen Punkten übereinstimmend“ definiert und genau das trifft es. Wenn unser Verhalten nicht kongruent ist, fällt es auf und irritiert früher oder später unser Gegenüber. Wobei ich aus meiner Erfahrung heraus sagen kann, dass es eher früher auffällt. Dann verlieren Sie das Vertrauen, es kommt nichts mehr ehrlich rüber. Zusätzlich kostet es Ihnen sehr viel Kraft und Energie, wenn Sie versuchen, sich zu verstellen.

Ich kann Sie auch dahingehend beruhigen, dass Sie jetzt nicht auch noch Spezialist im Lösen komplexer und eskalierter Konflikte werden müssen.

Dafür gibt es Profis.

Sie brauchen dazu keine langjährige Ausbildung und müssen sich nicht durch unzählige Bücher lesen. Sie haben die beste Lösung schon in sich.

Es ist erwiesen, dass die Konfliktparteien immer selbst die besten Lösungen haben. Aufgrund von verschiedenen Faktoren wissen sie es im Moment nur leider nicht, können es nicht glauben oder nicht sehen. Natürlich gibt es auch Konflikte, bei denen man allein nicht mehr weiterkommt, dann einen Experten zu Hilfe zu holen ist der beste Weg und ein Zeichen von...