Narrative Organisationen (eBook)

Vorwort 5
Über die Autoren 7
Inhaltsverzeichnis 10
Einleitung: Storytelling, Storylistening und die Geschichten vom Chef 12
Literatur 20
Teil I: Die narrative Seite der Organisation 21
Geschichten: Der Stoff, aus dem Organisationen sind 22
Das erzählende Tier 22
Unser Gehirn denkt in Geschichten 23
Menschen sind „Storytelling Animals“ 26
Story ist die Form der Veränderung 28
Organisationen sind alles, was erzählt wird 30
Narrative Organisationen 30
Merkmale von Organisationen 31
Typen von Organisationen 33
Die Evolution der Vorstellung von der Organisation 40
Die Narrative der Organisation 41
Unternehmen als narrative Systeme 43
Literatur 43
Die Kartografie der narrativen Organisation 45
Wir sind die Summe unserer Geschichten: Die Identität der Organisation 48
Die narrative Konstruktion von Identität 49
Arbeit an der Identität der Organisation 51
Geschichten zeigen, was uns wichtig ist: Der Sinn der Organisation 52
Wie kann man Sinnnarrative pflegen und entwickeln? 55
Sinnlosigkeitsnarrative 56
Die Rolle der Führungskräfte 58
Sinn schafft Effizienz 59
Was Handlungen erzählen: Die Werte der Organisation 59
Werte als Storys 60
Werte verändern 61
Werte als Vorteile 63
Wenn wir unsere Erfahrungen erzählen: das Wissen der Organisation 65
Warum das Arbeiten mit Erzählungen so erfolgreich ist 65
Explizites und implizites Wissen 67
Inhaltswissen und organisationales Wissen 68
Wissensverlust 69
Geschichten sind immer und überall: Die Kommunikation der Organisation 70
Gesteuerte und ungesteuerte Kommunikation 71
Dissonante Kommunikationen 72
Storylistening 74
Kommunikation als „Trägermedium“ der Unternehmenskultur 74
Literatur 76
Warum narrativ selbstbewussten Organisationen die Zukunft gehört 77
Narration schafft Resonanz 78
Der Paradigmenwechsel: Resonanz durch narrative Arbeit 83
Narrative Arbeit ist die Voraussetzung für Agilität, Transformation, Innovationskraft und schnelles Reagieren 84
Literatur 84
Zwischenspiel: Lichtungen im narrativen Begriffsdschungel 85
Literatur 90
Teil II: Veränderungen, Verwandlungen und ganz neue Geschichten 91
Kaninchenlöcher in die narrative Organisation 92
Der Stein, der Wellen im Wasser schlägt – oder doch ganz anders? 93
Die Genese einer narrativen Perspektive auf Organisationen 95
Einstiegslöcher in den narrativen Kaninchenbau 99
Literatur 103
Narrative Interviews: Die großen Erzählungen 104
Die Geschichten der Anderen: Wie man mit Storylistening mehr über Mitarbeitende, Kunden, Partner und das Ökosystem einer Organisation erfahren kann 104
Was sind narrative Interviews? 105
Anwendungsfelder für narrative Interviews 108
Literatur 111
Der Erzähl-Workshop: Erfahrungen teilen 112
Was ist ein „Erzählworkshop“? 112
Fallbeispiel bei den SWM München 113
Verschiedene Anwendungsmöglichkeiten und Varianten des Erzählworkshops 115
Hands on – Wie Sie einen Erzählworkshop organisieren 117
Ereigniskurve: Zentrale Erlebnisse identifizieren 121
Was ist eine Ereigniskurve? 121
Hands on – Wie Sie die Ereigniskurve konkret einsetzen 123
Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten für Ereigniskurven 125
Literatur 126
Learning Histories: Aus multiperspektivischem Erzählen lernen 127
Was sind Learning Histories? 127
Was bringt der Einsatz von Learning Histories? 130
Die sechs Phasen des Learning Histories-Einsatzes 131
Die drei Imperative der Learning Histories 134
Fallbeispiel bei dem Triebwerksbauer MTU Aero Engines 135
Anwendungsfelder von Learning Histories 139
Literatur 140
Core Story: Den gemeinsamen Nenner unserer Geschichten finden 141
Formen der Core Story 142
Die Entwicklung des Kernnarrativs 143
Fallbeispiel: Storytelling in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG 147
Narrative Systemlandkarte: Die Kultur der Organisation analysieren 151
Die Arbeit an einer narrativen Systemlandkarte 154
Anwendungsfelder der narrativen Systemlandkarte 160
Literatur 161
Transfer-Storys: Das verborgene Wissen heben 162
Was sind Transfer-Storys und wobei sind sie hilfreich? 162
„Transfer-Storys“ – ein narrativer und zugleich strukturierter Wissenstransferprozess 163
Literatur 167
Fallbeispiel: „Narrativer Wissenstransfer bei ausscheidenden Experten“ 168
Heldenreise: Projekte und Prozesse mit Leben füllen 176
Was ist eine Heldenreise? 176
Fallbeispiel zum Einsatz der Heldenreise – Konflikte im Team 179
Hands on: Wie Sie eine Heldenreise in einem Workshop einsetzen können 182
Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten der Heldenreise 182
Wie Sie Ihre Powerpoint-Präsentationen mit der Heldenreise packend gestalten können 184
Literatur 185
Aktanten: Das Kraftfeld von Beziehungen aufstellen 186
Einsatzmöglichkeiten des Aktantenmodells 187
Hands on – wie Sie das Aktantenmodell konkret einsetzen 188
Literatur 189
Springboard Story: Mit Geschichten Menschen gewinnen 190
Was ist eine Springboard-Story? 190
Fallbeispiel zum Einsatz der Springboard-Story bei einer Krankenversicherung 193
Anwendungsmöglichkeiten von Springboard-Storys 195
Literatur 196
90 sec. Backstory: Vieles in kurzer Zeit erzählen 197
Was ist die 90 sec. Backstory? 197
Die „Backstory“ von Unternehmen 199
Einsatz der „90 sec. Backstory“ im Rahmen eines Workshops zur Content-Entwicklung für Employer Branding-Maßnahmen 200
Anwendungsmöglichkeiten der „90 sec. Backstory“ 202
Literatur 202
Die Arbeit mit Metaphern: Parallele Welten nutzen 203
Was sind Metaphern und was können sie leisten? 203
Die Arbeit mit Metaphern in Unternehmenskontexten 204
Fallbeispiel für den Einsatz von Metaphern im Rahmen eines Cultural-Change-Projektes bei einem internationalen Getränkehersteller 209
Fazit 210
Literatur 211
Fallbeispiel: Storytelling als Element der Stadtentwicklung in Bad Bergzabern 212
Narrative Change-Architekturen: Veränderungen erlebbar machen 218
Die Change-Story 218
Schritte zu einer narrativen Change-Architektur 220
Mit narrativen Ansätzen Interventionen setzen und Erfahrungen schaffen 221
Veränderung als Normalzustand 223
Literatur 224
Narrative Strategieentwicklung: Den Weg in die Zukunft erzählen 225
Strategieentwicklung: Mit narrativen Mitteln die Zukunft gestalten 227
Offene und geschlossene Storywelten 228
Entwicklung von offenen Zukunftsgeschichten 231
Welche Storyform ist die richtige für die Organisation? 233
Literatur 234
Fallbeispiel zur Zukunftsgeschichte: Ein narrativer Veränderungsprozess beim Vorarlberger Kinderdorf 235
Epilog: Fünf erste Schritte zur narrativen Organisation 244
Sieben Klassiker der narrativen Perspektive 247