Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik. - Torsten Czenskowsky, Hendrik Ernst, Holger Kadgiehn, Samir Saleh

Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik. (eBook)

Dargestellt an Beispielen aus der Praxis.

Torsten Czenskowsky, Hendrik Ernst, Holger Kadgiehn, Samir Saleh (Autoren)

eBook Download: EPUB

2019
278 Seiten
Deutscher Betriebswirte-Verlag
978-3-88640-352-3 (ISBN)

Für eine »spannende«, dynamische und in der öffentlichen Wahrnehmung besonders beachtete Branche - den Verkehr - gibt das vorliegende Buch konkrete Handlungsempfehlungen zur Gestaltung des Dienstleistungsmarketing in dieser Branche. Es erläutert den Dienstleistungsmarketingprozess ebenso wie das operative Handwerkszeug des Dienstleistungsmarketing. Die zur Entscheidungsfindung und Entscheidungsfällung nötigen Instrumente werden sowohl für die Dienstleister-/Verladerseite der Logistik als auch für den öffentlichen Personennahverkehrsbereich untersucht und anhand von Beispielen aus diesen Bereichen verdeutlicht. Zu Beginn jedes Abschnittes werden Kernfragen und Lernziele formuliert, dann der jeweilige inhaltliche Stoff dargestellt und zum Schluss Verständnisfragen gestellt. So ist das Buch nicht nur zum ganzheitlichen Erfassen des Dienstleistungsmarketing, sondern auch zum abschnittsweisen Lesen und zum Selbststudium geeignet.

Erscheint lt. Verlag	27.5.2019
Zusatzinfo	60 schw.-w. u. 37 farb. Abb., 97 Abb.; 278 S.
Sprache	deutsch
Gewicht	1 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Dienstleistungsmarketing • Logistik • Öffentlicher Personennahverkehr
ISBN-10	3-88640-352-1 / 3886403521
ISBN-13	978-3-88640-352-3 / 9783886403523

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