Lotsen in der Informationsflut

Dr. Kerstin Hoffmann gehört in Deutschland zu den bekanntesten Beratern, Speakern und Autoren aus dem Bereich PR, Social Media und digitale Strategien. Sie ist Kommunikationsberaterin, hat Journalismus gelernt, Geisteswissenschaften studiert und in Germanistik promoviert. Ihr Blog "PR-Doktor" (http://www.pr-doktor.de) ist laut Ebuzzing, Virato-Blogcharts und Cision Ranking eines der führenden deutschen PR-Blogs. Vom Branchenmagazin t3n wird Kerstin Hoffmann zu den 20 wichtigsten Meinungsbildnern aus dem Bereich PR und Social Media gezählt. An der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf lehrt sie Public Relations und digitale Strategien.

Vorworte

Über dieses Buch
Wie Markenbotschafter für klare Wettbewerbsvorteile sorgen
Was bietet Ihnen dieses Buch?
Wie ist dieses Buch aufgebaut?

Kommunikationsstrategien und Content-Marketing: Das nächste Level

Orientierung in der Contentflut?
Das Ende der Contentstrategie, wie wir sie kennen
Markenbindung in Zeiten der Informationsüberflutung
Leitbild und Ziele intern kommunizieren
10 Erfolgsfaktoren für das Content-Marketing

Lotsen in der Informationsflut: Personenmarken in digitalen Zeiten

Köpfe entscheiden über Käufe
Köpfe im Unternehmen: Gruppen und Typen
Stützt die Personenmarke die Firma — oder umgekehrt?
Wie andere im Verborgenen wirklich über Ihre Marke reden
Wie wird der Markenbotschafter zum Lotsen?
Das konzentrische Lotsenmodell
Was leistet der Lotse für seine Community? — eine Zusammenfassung
Marken, Personen, Persönlichkeiten und Personenmarken
Exkurs: Online-Reputation als Teil der Karriereplanung
Ein Markenbotschafter ist allein nichts wert
5 Erfolgsfaktoren für Markenbotschafter
Exkurs: Der Kunde als ein Markenbotschafter von vielen
Exkurs: Themenbotschafter und andere Lotsen

Praxis der Markenbotschafter: Wie man sie entdeckt, aufbaut und unterstützt

Unternehmensziele, strategische Ziele, persönliche Ziele
Wie man eine Personenmarke entwickelt
Social CEO: Die Unternehmensleitung als Markengesicht aufbauen
Kommunikationsfachleute im Unternehmen: Als gutes Beispiel vorausgehen
Kundenberater im Unternehmen als Markenbotschafter aufbauen
Wissensträger als Markenbotschafter aufbauen
Jeder Mitarbeiter ein Markenbotschafter: So erschließen Sie das Potenzial Ihrer Belegschaft
Markenbotschafter in Krise und »Shitstorm«
Typische Befürchtungen aus Unternehmenssicht
Der Spagat zwischen privater und professioneller Präsenz
Storytelling mit Markenbotschaftern als Helden und Erzähler
Was sich im Inneren des Unternehmens ändern muss
Einzelunternehmer als Personenmarken aufbauen
Leitfragen, die sich jeder (angehende) Lotse stellen sollte

Vom Blog ins Social Web: Medien und Plattformen für Markenbotschafter

Welche Plattformen eignen sich für welchen Markenbotschafter?
Das Corporate Blog als Knotenpunkt für die Marken-Inhalte
Mitarbeiterrollen in der Contentstrategie
Persönliche Blogs sowie Blogfunktionen in sozialen Netzwerken
XING und LinkedIn: Business-Netzwerke
Beispiel Facebook: Als Markenbotschafter in sozialen Medien
Facebook-Routine für Einsteiger in täglich 15 Minuten
Als Markenbotschafter und Lotse auf weiteren Plattformen
Unterstützung bei der Pflege von Accounts?
Wie misst man den Wert einer Personenmarke?

Werkzeuge und Arbeitshilfen für die Personenmarken-Strategie

Was leisten standardisierte Tools für den Aufbau einer Personenmarke?
Die Reputationsskala: Vom Monitoring zum Management
Die Präferenzmatrix: Mit Stärken und Vorlieben arbeiten
Profile erfassen und ausbauen: Das Social-Media-Inventory

Kurzes Fazit

Zur Verwendung von Zitaten in diesem Buch
Danksagung
Die Autorin
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis

"Kerstin Hoffmann hat einen praktischen Ratgeber verfasst, der Unternehmen zeigt, neue Wege in der Kommunikation zu gehen. Das Buch von Haufe bleibt nicht in der Theorie stecken, sondern steckt voller umsetzbarer Tipps." (www.Management-Journal.de, 16.03.2017)