Gruppenarbeiten vorbereiten und moderieren (eBook)

Prof. Dr. Steffen Hillebrecht ist Hochschullehrer für Medienwirtschaft und Personal. Darüber hinaus ist er regelmäßig als Trainer und Berater für Unternehmen und Nonprofit-Organisationen tätig.

Was Sie in diesem essential finden können 6
Inhaltsverzeichnis 7
Kapitel-1 9
Der Auftrag für eine Gruppenarbeit 9
Kapitel-2 11
Typische Aufgaben für Gruppen 11
Kapitel-3 13
Die Gestaltung von Besprechungen 13
3.1 Die Formen von Besprechungen 13
3.2 Die Rollen in einer Besprechung 14
3.3 Die Gestaltung von Besprechungen 14
3.3.1 Die Vorarbeit – Erstellen einer Tagesordnung 15
3.3.2 Erster Schritt: die Orientierung 16
3.3.3 Zweiter Schritt: Die Bearbeitung 17
3.3.4 Dritter Schritt: Die Entscheidung 18
3.3.5 Die Entscheidungsmatrix 20
3.3.6 Begleitende Spielregeln 21
3.3.7 Die Behandlung von Störungen in Besprechungen 22
3.3.8 Die Protokollierung 24
Kapitel-4 26
Die Moderationstechnik als Kommunikationsinstrument 26
4.1 Was ist Moderation? 26
4.2 Das Selbstverständnis des Moderators 28
4.3 Die Vorbereitung der Moderation 28
4.4 Die sechs Schritte der Moderation nach Seifert 29
4.5 Ergänzende Hinweise zur Moderation 32
4.6 Eigenschutz in Moderationen 34
Kapitel-5 35
Kommunikation in Konflikten 35
5.1 Ursachen von Konflikten 35
5.2 Die Konfliktstufen nach Glasl 37
5.3 Die Möglichkeiten zur Lösung von Konflikten 38
5.4 Die Rolle von Einwänden und Vorwänden als Konfliktquelle 42
5.5 Mediation als Instrument zur Konfliktbewältigung 42
Kapitel-6 44
Feedback als Kommunikationsform – kollegial beraten leicht gemacht 44
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können 46
Anhang 47
Literaturnachweise und -empfehlungen 52