Analyse und Optimierung des Social Media Marketing durch Social Media Monitoring

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management, Note: 2,7, Rheinische Fachhochschule Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die rasante Ausbreitung des Internets wird dieses als Werbemedium für Unternehmen immer interessanter. Das Internet entwickelt sich zunehmend zu einer interaktiven Plattform, auf der Nutzer ihr Wissen teilen und verbreiten können. Diese Plattform wird als "Web 2.0" bezeichnet. Nutzer kommunizieren in dieser neuen Dimension des Internets über soziale Medien miteinander, z.B. Facebook, Youtube oder auch Ebay. Die Arbeit im Marketing wird zunehmend auch in Richtung der sozialen Medien fokussiert, da der aktive Meinungs-austausch enormen Nutzen für Unternehmen haben kann hinsichtlich der Verbesserung von Marketingkonzepten. Mittels gezielter Beobachtung des Web 2.0 durch neu entwickelte Service-Tools können Unternehmen Stärken und Schwächen des eigenen Marketings erkennen und im nächsten Schritt optimieren. Die Rede ist von dem bisher wenig verbreiteten Social Media Monitoring, welches in den folgenden Ausführungen im Zusammenhang mit Social Media Marketing vorgestellt wird.Um eine übersichtliche Vorstellung der Thematik zu erhalten und in den Kontext einsteigen zu können, werden im ersten Teil der Arbeit die Begrifflichkeiten definiert und Eigenschaften erläutert. Social Media stellt die Basis der Ausführungen dar. Deswegen wird zusätzlich die Bedeutung von Social Media in Bezug auf Marketingstrategien beschrieben.Diverse Arten von sozialen Medien werden lediglich kurz vorgestellt. Im zweiten Teil wird ausführlich dargestellt, wie der Erfolg einer Marketing-Strategie durch Monitoring in sozialen Medien gemessen und analysiert werden kann und welche Mittel dazu erforderlich sind. Im dritten Teil wird auf die Bedeutung des Monitoring für Marketingkonzepte eingegangen und anhand von konkretenErfolgskennzahlen dargestellt, welchen Nutzen das Monitoring in Zeiten von Social Media hat. Abgeschlossen werden die Ausführungen mit einem Resümee und einem Blick in die Zukunft.