Business-Knigge für Dummies

Dirk Gillmann ist freiberuflicher Trainer und Personalentwickler. Er hat sich auf Business-Etikette spezialisiert und führt zu diesem Thema zahlreiche Seminare für Firmen, Hotels und Unternehungsberatungen durch.

Einführung.
Teil I.

Grundlagen des richtigen Benehmens.

Kapitel 1.

Freiherr von Knigge und seine moderne Interpretation.

Kapitel 2.

Knigge jeden Tag.

Kapitel 3.

Vom Umgang mit König Kunde.

Teil II.

Stilsicheres Auftreten in jeder Situation.

Kapitel 4.

Kleider machen Leute.

Kapitel 5.

Korrespondenz und Telefon.

Kapitel 6.

Mit Stil zum Geschäftsessen.

Teil III.

Etikette für Fortgeschrittene.

Kapitel 7.

Veranstaltungen planen und durchführen.

Kapitel 8.

Business-Etikette im Ausland.

Teil IV.

Der Top-Ten-Teil.

Kapitel 9.

Zehn Hinweise für Berufseinsteiger.

Kapitel 10.

Zehn Merkmale eines guten Restaurants.

Stichwortverzeichnis.