Coaching (eBook)

Prof. Dr. Wilhelm Backhausen ist als Gründer und Geschäftsführer der Complex Change Consulting, Freiburg in der Fort- und Weiterbildung von Führungskräften sowie der Organisationsberatung tätig. Einen Schwerpunkt seiner Tätigkeit bildet das Coaching von Führungskräften.Prof. Dr. Jean-Paul Thommen ist Professor für Organizational Behavior an der European Business School (EBS), Titularprofessor an der Universität Zürich sowie Dozent an der Universität St. Gallen.

Geleitwort 6
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
1 Coaching – zwischen Modewort und innovativem Instrument der Personalentwicklung 12
1.1Coaching – was heißt das? 12
1.2Warum die bisherigen Instrumente versagt haben 13
1.3Coaching – ein innovatives Instrument der Personalentwicklung 14
1.4Personal Change Management durch Coaching 15
1.5Die Perspektive ändern 17
1.6Was können und wollen wir in diesem Buch anbieten? 18
1.7An wen richtet sich das Buch? 19
1.8Für Nebenwirkungen lesen Sie dieses Buch oder setzen Sie sich mit einem Coach in Verbindung! 20
Teil I Einführung in das systemisch-konstruktivistische Denken 21
2 Über den Horizont hinaus: Eine postmoderne Perspektive 25
2.1Eine Paradoxie: Die Steuerung sich selbst steuernder Systeme 26
2.2Vom operativen zum strategischen Coaching: Der doppelte Markt für Verhalten 29
2.2.1„Wer handelt, der handelt!“: Der 1. Markt für Verhalten 30
2.2.2„Ökonomie der Aufmerksamkeit“: Der 2. Markt für Verhalten 33
3 Verhalten in Komplexität: Systemtheorie und Konstruktivismus 37
3.1Die Grenzen fallen: Globalisierung – Das systemisch-kybernetische Modell 40
3.1.1Die Illusion der Eigenständigkeit: Vernetzung als Schicksal 40
3.1.2Die System-Umwelt-Beziehung: Ökosysteme 42
3.1.3Systeme systematisch betrachtet: Eine Klassifikation 49
3.1.4Die Ruhe ist hin: Die Eskalation der Veränderung 56
3.2Abschied von der Wahrheit: Die Erfindung der Wirklichkeit – Das systemisch-konstruktivistische Modell 57
3.2.1Der Herr der Dinge: Die Rolle des Beobachters 57
3.2.2Wirklichkeit als Joint Venture: Harte und weiche Wirklichkeiten 62
3.3Mehr als alles: Komplexität und Emergenz 72
3.3.1Der Bau des goldenen Käfigs: Die erschaffene Welt 75
3.3.2Der konstruierte Konstrukteur: Der Andere 79
4 Der Rahmen des Coachings 85
4.1Inhalt von Coaching 85
4.2Coaching als Kommunikationsprozess 87
4.2.1Der Kommunikationsprozess 87
4.2.2Kommunikation als Intervention und Invention 88
4.3Der Kontext: Organisation als Markt 92
4.3.1Die Organisation der Organisation 94
4.3.2Organisation als Dynamik und Konflikt 96
4.3.3Was Menschen bewegt 100
4.3.4Führung im Wandel 105
Teil II Coaching – mit System 108
5 Der Coachingprozess 110
5.1Leitlinien für den Coachingprozess 111
5.1.1Die paradoxe Arbeit des Coachings 113
5.1.2Ziel- und Auftragsklärung 114
5.1.3Emotionalität im Coachingprozess 116
5.2Architektur des Coachingprozesses 118
5.2.1Der Spielraum der Veränderung 119
5.2.2Ausgangspunkt und Erwartung im Coaching 121
5.2.3Anliegen und Anlässe des Coachings 124
5.2.4Die Problem-Auftrags-Paradoxie 126
5.2.5Zusammenfassung und Orientierungen für die Praxis des Coachings 127
5.3Design von Struktur und Ablauf des Coachings 131
5.3.1Die logische Struktur der Prozessphasen 131
5.3.2Die Ebenen der Intervention 137
5.3.3Auszug aus einem Coachinggespräch 139
6 Methoden des Coachings 143
6.1Systemische Fragetechniken 145
6.2Hypothesenbildung 148
6.3Handelskarte 150
6.3.1Reframing 150
6.3.2Arbeit mit „Teilen“ 151
6.3.3Perspektivenwechsel der Wahrnehmung und des Erlebens 153
6.4Spezielle Tools und Toys 154
6.4.1Beachtung des Selbstwertgefühls 154
6.4.2Differenzierung zwischen Beschreiben, Erklären und Bewerten 155
6.4.3Subsidiaritätsprinzip der Interventionsmöglichkeiten 157
6.4.4Gesetze der Kommunikation 158
6.4.5Feste und lose Kopplung 159
7 Resümee: Die Bedeutung des Coachings für Unternehmen 161
Teil III Implementierung von Coachingprogrammen in Unternehmen 165
8 Der Coaching-Dschungel 167
8.1Die sechs W-Fragen des Coachings 167
8.2Was ist das Ziel eines Coachings? 169
8.3Welches sind die Coachingmethoden? 170
8.4Woher kommt der Coach? 171
8.5Wie viele Personen werden gleichzeitig gecoacht? 172
8.6Welche Personen werden gecoacht? 174
8.7Welches sind die Anlässe für ein Coaching? 174
8.8Weitere Fragen 175
9 Performance Improvement Coaching 177
9.1Was meint man mit Performance? 177
9.2Warum die Personalentwicklung versagt hat 179
9.3Die Antwort: Performance Improvement Management 181
9.4Die bessere Antwort: Performance Improvement Coaching 186
10 Umsetzung von Coaching im Unternehmen – Coachingprogramme 192
10.1Coaching im Managementsystem eines Unternehmens 192
10.2Strategische Voraussetzungen 193
10.3Strukturelle Voraussetzungen 194
10.4Unternehmenskulturelle Voraussetzungen 195
Glossar 198
Literaturverzeichnis 202
Stichwortverzeichnis 207