Qualitätsmanagement in Krankenhäusern - Hauptziele, Chancen und Risiken verschiedener Zertifizierungsverfahren

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, SRH Hochschule Riedlingen (Hochschule für Wirtschaft), Veranstaltung: Qualitäts- und Personalmanagement, 9 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit werden die Grundzüge des Qualitätsmanagements (QM) im stationären Bereich der medizinischen Versorgung in Deutschland erläutert. Insbesondere werden die für den stationären Bereich relevanten Zertifizierungsverfahren mit deren Hauptzielen, Chancen und Risiken für die zu zertifizierende Einrichtung behandelt.

Inhalt:

1. Einführung
2. Gesetzliche Grundlagen
3. Zertifizierungsverfahren
3.1. DIN EN ISO 9000 ff.
3.2. EFQM
3.3. KTQ
3.4. Vergleich

4. Chancen durch Zertifizierungsverfahren
4.1. Zertifiziertes Qualitätsmanagement als Patientenschutz
4.2. Zertifiziertes QM zur Sicherung der innerbetrieblichen Effizienz
4.3. Zertifizierung als Marketinginstrument

5. Risiken durch Zertifizierungsverfahren
6. Literaturverzeichnis