Arbeit in der Interaktion - Interaktion als Arbeit (eBook)
VI, 350 Seiten
VS Verlag für Sozialwissenschaften
978-3-531-90505-1 (ISBN)
Dr. Fritz Böhle ist Professor für Sozioökonomie der Arbeits- und Berufswelt an der Universität Augsburg.
Dr. Jürgen Glaser ist Privatdozent für Psychologie an der TU München.
Dr. Fritz Böhle ist Professor für Sozioökonomie der Arbeits- und Berufswelt an der Universität Augsburg. Dr. Jürgen Glaser ist Privatdozent für Psychologie an der TU München.
Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort der Herausgeber 7
Vorwort des Projekttragers 9
Interaktion als Arbeit - Ausgangspunkt 11
Interaktive/dialogische Erwerbsarbeit - zehn Thesen zum Umgang mit einem hilfreichen Konzept 16
Interaktion als Arbeit - Ziele und Konzept des Forschungsverbundes 24
Arbeitsteilung, Pflegeorganisation und ganzheitliche Pflege - arbeitsorganisatorische Rahmenbedingungen fiir Interaktionsarbeit in der Pflege 41
Emotionsarbeit und Gefiühlsarbeit in der Pflege Beeinflussung fremder und eigener Gefühle 56
Subjektivierendes Arbeitshandeln in der Altenpflege - die Interaktion mit dem Korper 81
Förderung von Interaktionsarbeit im Produktmanagement der Softwarebranche 186
Interaktionsarbeit im Klassenraum - eine Untersuchung bei Lehrern an beruflichen Schulen 197
Interaktionsarbeit im Friseurhandwerk - Arbeit am Menschen und Arbeit am Gegenstand 210
Interaktionsarbeit im Zugabteil - Unsicherheiten bei Dienstleistungsinteraktionen 226
Interaktionsarbeit im Call Center - Interaktive Kontrolle 240
Qualifizierung für Interaktionsarbeit - ein Literaturbericht 252
Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Feldern der Humandienstleistung 300
Typologie und strukturelle Probleme von Interaktionsarbeit 316
Verzeichnis der Autoren 339
| Erscheint lt. Verlag | 18.10.2007 |
|---|---|
| Zusatzinfo | VI, 350 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Geisteswissenschaften |
| Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie | |
| Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung | |
| Sozialwissenschaften ► Soziologie ► Spezielle Soziologien | |
| Schlagworte | Arbeit • Arbeitsgestaltung • Dienstleistungsarbeit • Klientenbeziehung • Organisation • Pflege • Softwareentwicklung |
| ISBN-10 | 3-531-90505-8 / 3531905058 |
| ISBN-13 | 978-3-531-90505-1 / 9783531905051 |
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