"Wer nicht weiß, in welchen Hafen er segeln will,
für den ist kein Wind ein günstiger."
Seneca

Vorwort

Bei "Zielvereinbarungen" handelt es sich um eine Führungsmethode, die sich in den letzten Jahren in vielen Unternehmen etabliert hat.

Führen durch Zielvereinbarungsgespräche ist ein Konzept, bei dem Führungskraft und Mitarbeiter gemeinsam Ziele vereinbaren und festlegen, ihren jeweiligen Verantwortungsbereich für bestimmte Ergebnisse abstecken, auf dieser Grundlage ihre Abteilung führen und die Leistungsbeiträge der einzelnen Mitarbeiter bewerten.

Die Beschäftigten leiten also gemeinsam mit dem Vorgesetzten aus den strategischen Unternehmenszielen Ziele für ihre unmittelbare Arbeit ab und vereinbaren diese dann schriftlich. Zudem werden auch die individuellen Ziele der Mitarbeiter im Sinne von Karriereplanung und Weiterbildungswünschen berücksichtigt.

Somit werden Leistungs-, Verhaltens-, Weiterbildungs- oder Projektziele vereinbart und festgelegt, die Mitarbeiter innerhalb eines zuvor bestimmten Zeitraumes erreichen können.

Realitätsnahe Ziele können dabei in einer fairen Verhandlung festgelegt werden. Die Entscheidungsbefugnisse sollten schließlich weitgehend an die Mitarbeiter delegiert werden; eine regelmäßige kommunikative Rückkopplung in Feedbackgesprächen zum Grad der Zielerreichung sollte ebenfalls erfolgen. Ziele werden somit nicht einseitig diktiert, sondern gemeinsam auf allen Unternehmensebenen vereinbart.

Mitarbeiter verfügen oft über noch unentdeckte, aber (durch Motivation) aktivierungsfähige Potentiale. In den Gesprächen bekommt die Kommunikation und der Informationsfluß einen zentralen Stellenwert. Dies fördert und optimiert nachhaltig die Zusammenarbeit, so daß potentielle Konflikte zu einer Teamorientierung gewendet werden können.

Wenn Ziele, bezogen auf anstehende Aufgaben, an die individuellen Fähigkeiten und Anspruchsniveaus angepaßt werden, ist ein hohes motivationales Potential nutzbar.

Auch eine Kopplung von Belohnungen an den Grad der Zielerreichung ist möglich und wird von vielen Unternehmen bereits durchgeführt: Lob, Anerkennung und möglicherweise auch ein Entgeltbonus sollen - ebenso wie Kritik - bei der Erfüllung der Zielvereinbarung den Betroffenen in einem Feedbackgespräch zukommen. Hier kann dann auch die Frage im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungs- und Weiterbildungs- und Fehlerlernprozesses geklärt werden, für den Fall, daß ein gestecktes Unternehmensziel nicht erreicht wurde. Unter Fehlerlernprozessen soll selbstverständlich nicht verstanden werden, daß Fehler erlernt werden sollen. Aus Fehlern und Mißerfolgen zu lernen und geeignete Konsequenzen zu ziehen, soll zum systematischen Vorgehen in der betrieblichen Praxis werden.

Entstanden ist die Buchidee aus dem Projekt "Qualifizierung von Führungskräften", das im Rahmen des Programms QUATRO von der Landesregierung Nordrhein-Westfalen und aus Mitteln der Europäischen Union gefördert wurde.

Die Thematik richtet sich an alle Beteiligten im Unternehmen, an die Geschäftsführung, an den Personalchef, an Abteilungs- und Fachbereichsleiter, aber besonders auch an Mitarbeiter, die ein Zielvereinbarungsgespräch vorbereiten wollen. Ebenso werden Hinweise für Betriebsräte für die betriebliche Diskussion bei der Einführung einer Orientierung an Zielen gegeben.

Wir möchten uns an dieser Stelle bei den Autoren sehr herzlich für die Unterstützung zur Realisierung dieses Buchprojektes bedanken. Denn selten legen Unternehmen eine derartige Offenheit an den Tag, wenn es darum geht, zu zeigen, wie sie ihre Unternehmenskommunikation und Führung organisieren. Und selten haben die Verantwortlichen aufgrund des betrieblichen Alltagsgeschäftes Zeit für publizierende Arbeit.

Dem Lektorats- und Herstellungsteam des Schäffer-Poeschel-Verlages sei gedankt, allen voran Volker Dabelstein, Claudia Dreiseitel und Elisabeth Scharlach, für die kompetente und engagierte Inverlagnahme des Manuskriptes.

Weiterhin sei allen ungenannten Unterstützern gedankt, die die Herausgabe dieses Bandes ermöglicht haben.

Umso mehr freut es uns, Leserin und Leser nunmehr einladen zu können, sich im vorliegenden Band über zahlreiche Sichtweisen zum Thema Unternehmensführung und Personalgespräche mit Zielvereinbarungen zu informieren, um zu erfahren, wie betrieblicher Dialog über Abteilungs- und Unternehmensziele angeregt werden kann.

Die Herausgeber im Juni 2000

Frank Jetter/Rainer Skrotzki