Vorwort: Herausforderung Seniorenmarkt

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Vorwort: Kompetenz durch menschengerechte Produkt- und Umweltgestaltung

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Senioren - der Zukunftsmarkt

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1. Teil: Neun Gründe, die für Senioren sprechen (Christine Krieb)

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1. Die demographische Entwicklung spricht für Senioren

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Von der Pyramide zum Pilz

23

Durchschnittliche Lebenserwartung steigt

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Blick über die Grenzen: Auch in anderen Ländern steigt die Zahl der Älteren

24

Das Alter ist weiblich

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Single-Haushalte nehmen zu

25

Die Mehr-Generationen-Familie ist out

25

2. Heutige Alte sind deutlich jünger

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Sie sind gesund und fit

28

Sie fühlen sich jünger als sie sind

29

Sie sind aktiv

30

Sie sind selbstbewußt

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3. Rentenbeginn: Neue Chancen - auch für Unternehmen

34

Neue soziale Kontakte werden geknüpft

35

Neue Sinnfindung

35

Die häusliche Situation verändert sich

36

Neuer Tagesablauf: Freizeit im Überfluß

36

4. Senioren sind eine kaufkräftige Gruppe

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5. Senioren sind bereit, Geld auszugeben

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6. Senioren wissen, was sie wollen - und schätzen Qualität

45

7. Senioren sind probierfreudig und bereit zum Markenwechsel

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8. Ältere sind an Werbung interessiert

50

Werbung ist nicht auf Altere zugeschnitten

53

9. Ältere sind noch voll dabei

54

Und es geht weiter

56

2. Teil: 14 goldene Regeln für erfolgreiches Seniorenmarketing (Christine Krieb)

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Exkurs: Was verändert sich im Alter?

62

Veränderungen beim Sehen

62

Augen sind der Engpaß der Werbung

64

Veränderungen beim Hören

65

Schmecken und Riechen lassen nach

66

Motorik und Kraft nehmen ab

66

Gedächtnis

66

Informationsverarbeitung

68

Kognitive Veränderungen im Alter

69

Alters-intelligenz

71

Emotionen

72

Fazit

73

Regel Nr. 1: Nehmen Sie ältere Menschen ernst

73

Regel Nr. 2: Holen Sie Ältere aus der Unsichtbarkeit

78

Ältere sind aktiv: Zeigen Sie es!

81

Ältere fühlen sich jünger als sie sind - um 13 bis 15 Jahre

82

Das Alter ist weiblich: Zeigen Sie es!

82

Regel Nr. 3: Intergenerativ heißt die Devise

83

Regel Nr. 4: Sensible An-Sprache

86

Das Wort Senior ist verpönt

86

Regel Nr. 5: Ältere sind Profis - denken Sie daran

89

Ausgeprägtes Informationsbedürfnis

90

Anspruchsvolle Konsumenten

91

Regel Nr. 6: Schlüpfen Sie in die Haut Ihrer Zielgruppe

91

Verwenden Sie Bilder, die an die Jugendzeit anknüpfen

95

Die Familie steht im Mittelpunkt

96

Regel Nr. 7: Gesundheit und Wohlbefinden sind Thema Nr. 1

96

Sich wohl fühlen im eigenen Körper

98

In Form sein

99

Mode: Graue Mäuse sind out

99

Regel Nr. 8: Lebensgenuß ist angesagt

101

Regel Nr. 9: Bequemlichkeit ist Trumpf

103

Regel Nr. 10: Ältere wollen keine Ghettoprodukte

108

Regel Nr. 11: Die Verpackung macht's

116

Regel Nr. 12: Mit Sicherheit kommen Sie gut an

118

Sicherheit bei der Ladengestaltung: Gefahren vermeiden

121

Der größte Sicherheitsfaktor ist Ihr Personal

124

Setzen Sie Testimonials von Prominenten ein

125

Bieten Sie Sicherheit auch nach dem Kauf

127

Regel Nr. 13: Schwarz auf weiß kommt am besten

127

Zeigen Sie klipp und klar die Vorteile

129

Groß statt klein

129

Sorgen Sie für bequemes Lesen

130

Papier: Matt und griffig

131

Rot, Gelb, Orange bevorzugt

132

Verwenden Sie klare Bilder

132

Übersichtliche Gestaltung

133

Kommen Sie zur Sache

134

Einfache Sprache

135

Konkrete Bilder verwenden

136

Regel Nr. 14: Keine Schnellschüsse

136

So wird Fernsehwerbung für Ältere interessant

136

Sorgen Sie dafür, daß ältere Menschen Ihre Bemühungen verstehen

137

Infomercials haben gute Chancen

137

Rolling Stones: Kein Alter gleicht dem anderen

138

3. Teil: Die Seniorenmärkte (Andreas Reidl)

139

Einleitung

141

Die Wirtschaftswunderzeit

142

Die Veränderung der Lebensgewohnheiten

142

Die Verpackung

143

Die Reisezeit

143

Die Massenmotorisierung

144

Die eigenen vier Wände

145

Der Hausrat

146

Die Küche

146

Schöner Wohnen

146

Die Sparsamkeit

147

Seniorenmarkt: Reisen

148

Fakten zum Reisen

149

Wachstumsmarkt Seniorenreisen

149

Wie kann ein Angebot für alte Menschen auf Reisen aussehen?

157

Mehr Umsatz durch konsequentes Seniorenmarketing

161

Die Zufriedenheit über die gewählte Reise beginnt bereits beim Buchen

169

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Reisen

169

Seniorenmarkt: Auto = Mobilität

172

„Mit 66 Jahren, da hat man Spaß daran

172

Fakten

173

Wachstumsmarkt Senioren und Autofahren

175

Worauf achten Senioren beim Autokauf?

176

Wie können Sie dieses Potential nutzen?

177

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Auto

178

Seniorenmarkt: Musik

179

Fakten

180

Wachstumsmarkt Senioren und Musik

182

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Musik

183

Seniorenmarkt: Wissen

184

Fakten

184

Wachstumsmarkt Senioren in der Wissensgesellschaft

185

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Wissen

186

Seniorenmarkt: Geld und Finanzen

187

Fakten

187

Wachstumsmarkt Senioren und Finanzen

191

Spendenmarketing

193

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Geld und Finanzen

194

Seniorenmarkt: Wohnen

195

Fakten

196

Immobilien

197

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Wohnen

207

Seniorenmarkt: Technik und Design

209

Fakten

210

Barrierefreie Gebrauchsgüte

213

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Technik und Design

215

Seniorenmarkt: Tiere

216

Fakten

217

Exkurs: Zur Bedeutung von Heimtieren für Gesundheit und Lebensqualität älterer Menschen

220

Fazit: Der Schlüssel zum Seniorenmarkt Tiere

221

Handel und Kommunikation - das Tor zum älteren Konsumenten

223

Der Handel

223

Der Stellenwert des Einkaufens im Ladengeschäft

224

Das Informationsverhalten der Senioren

226

Einstellung zur Werbung

227

Exkurs: Ethnolnsights - der innovative Marktforschungsansatz

228

Standpunkte zum Thema seniorenspezifische Marktforschung

229

Der Forschungsansatz

231

Schlußwort

235

Danksagung

237

Literaturverzeichnis

239

Die Autoren

247